网店客服托管外包面对淘宝新规则，网店外包客服还靠谱吗?近日，淘宝又出现了新的规则，面对着复杂多变的淘宝，许多卖家开始叫苦不迭，又开始了新的一轮对客服的培训工作，客服也是如此，一遍一遍的向顾客解释淘宝新规则情况。尤其是年前，客服的工作量加大，流失率也逐渐上升，有不少商家选择了将客服外包出去，那么外包客服靠谱吗?
网店客服托管外包面对淘宝新规则，网店外包客服还靠谱吗?
答案是肯定的。那么，网店客服外包后有哪些好处呢?汉聪为大家分析一二：第一是自建客服成本高，在一线城市自建客服团队成本很高，打个比方，现在一个一线城市的客服平均工资大约4000-5000，有的甚至更高能达到6000以上，而客服岗位的人员流动性又很大，因此带来的招聘和培训成本也相应的增加，同时，管理成本，社保、设备等一系列问题使得自建客服的成本非常高，选择客服外包，选择巨人电商价格合理又公道。
第二是团队能力缺失，例如是客服销售话术，有一些商家比较集中在与天猫淘宝这种平台型，没有一个好的销售客服固定话术。因为客服团队本身就不大，很难形成一个标准化的流程，所以服务质量参差不齐，这样也影响销售的转化，汉聪客服不仅是客服，还是一个好的销售。
第三是售后效率，就是独立的平台型的客户汉聪客服会更加注重。因为像阿里系的这些商家一样有完善、全部、高度统一的操作的系统，他们一般售后效率相对会比较高。然后客服可以跟所有的商品、运营、仓储这些部门跟客服部门的一些对接。
网店客服托管外包面对淘宝新规则，网店外包客服还靠谱吗?巨人电商多年来专注于为电商提供客服外包、客服培训以及客服管理系统等服务。一站式客服外包解决方案、智能化数据管理平台、完善的服务质检体系、蚂蚁绩效查看数据，通过打造以客户为中心的客服外包服务生态，用高质的服务和良好的行业口碑，受到众多知名电商的青睐，逐渐成为电商服务行业的领军品牌。
