现在淘宝商城上面的网店数以万计，随着网上购物的消费者越来越多，很多淘宝网店的生意也越来越火爆，用户咨询量也随着消费者的增多而增多，那么仅靠淘宝店主一个人无法完成和客户沟通、下单、打包寄快递等诸多流程，所以大家就会聘请专业的客服人员来为自己解决咨询的问题，让自己有足够的时间去处理其他的问题。那淘宝运营外包教你如何备战双十一的相关方式有哪些？下面巨人电商就来为大家详细的解说一番，感兴趣的朋友不妨一起拉看看。
一、准备期
1.营运做好活动推广安排。包括营业额预估和转化率预估，流量拆分，并根据需要的流量安排活动的预算和投放安排;
2.钻展需要作出图片需求表，并安排美工做好图片并上传审核，同时出好人群和定位，主要以老客户和潜客为主，因为产品的复购率比较高，根据以往投放的效果选取合适的投放展位，可以投放站外;
3.直通车也需要做好图片以及计划的设置;
4.微淘和微信公众号需编写好文案以及图片，名写好公众账号的文章，可以做一个微信转发抽奖的小活动;
5.美工做好页面交由营运安排上架;
6.运营做好产品的上架，活动优惠券的设置，页面的跟换，同时安排好双十一客服等相关事宜。淘宝运营外包教你如何备战双十一！
二、预热期
1.钻展进行投放，并时刻观察展现点击和花费，并进行调整，根据活动时间和店铺安排，合理安排投放力度;
2.直通车进行预热投放，可在活动产品的主图上加上活动信息，并选好人群和定位实时调整。时间段参考钻展;
3.微淘和微信公众号发送之前编辑好的文章，微信公众号注意筛选留言和进行回复，并做好转发抽奖的相关事宜;
4.营运需要及时调整主页主页，店铺装修，设置好宝贝上架，价格调整，优惠券等。
三、活动期
1.钻展和直通车加大投放，并根据预热效果进行调整，并实时关注消耗、点击等数据进行调整;
2.营运设置好页面，优惠券价格和宝贝上下架等，检查页面和促销，跟进活动效果;
3.客服及时回复，做好客户答疑和导购。淘宝运营外包教你如何备战双十一！
四、活动后维护
1.钻展以及直通车降低花费，暂停活动计划，投放日常计划，更换图片和人群等;
2.营运撤掉活动页面，去除优惠券，修改宝贝价格;
3.做好售后工作，及时回复客户询问;修改快捷回复，物流，发货时间等。
