不少商家在双十二期间，由于商品下单量多，导致在活动后期，有很多买家纷纷催着发货，抱怨发货速度太慢。其实商家在参加电商平台活动时，除了注重店铺的销量，还要注意发货，不然会让消费者心中产生不满。双十二又是一轮购物狂欢开始，双十二期间，淘宝代运营公司教你怎么避免发货慢。下面，就由巨人电商针对这个问题来为大家进行分析，一起来看看吧。
首先，在活动前，我们就要把商品准备好或者提前打包，双十一和双十二的流量都很大，参加过双十一的商家就深有体会，订单从零点就开始来，订单量多到措手不及。但这一切都不能作为发货慢的理由，消费者觉得四五天还不发货就是商家的原因了。在活动前期的准备阶段，我们应该准备充足的商品，防止活动当天由于订单数过多导致供不应求。为了能快速将商品发出，我们需要提前将商品打包好。
其次提高发货速度。通过分析双十一活动的数据即可发现，活动当天联系客服退款的买家真的不少。在双十二活动的流量与双十一不相上下，不少买家下单后才意识到自己是一时冲动的，假如我们的发货不及时，买家申请退款的几率是很高。因此我们在买家下单后尽早发出商品，抢在买家有退款想法前就将商品发出，这样就大大减少了买家退款麻烦，而且避免了买家收到货后投诉我们发货不及时。
最后，在双十二活动期间，因为我们店铺的工作人员忘记发货而导致买家投诉时，作为商家要积极向买家道歉，让买家感受到自己的诚意。利用客观因素向买家解释，例如我们的客服告诉买家由于活动期间物流公司爆仓了，发货速度会稍稍慢点，请买家谅解，积极道歉是与买家顺利沟通的第一步。平息买家怨气后，我们就要向买家提出具体的解决方法，例如发送小金额红包做补偿、赠送小礼品等等，一般来说买家都是接受的。
双十二是与双十一流量媲美的活动，想要在活动中赚到钱而且有好口碑，在活动前期就要准备充足，商品要提前进仓并打包好;在活动后期出现投诉情况要积极对待，冷静与买家沟通，告诉卖家发货慢的原因。
以上就是巨人电商整理出来的关于双十二期间，淘宝代运营公司教你怎么避免发货慢的相关内容，实际上现在选择淘宝代运营公司也是非常常见的一种现象，了解这些，可以帮助我们更好的运营好我们的网店，如果大家还有其他的疑问的话，可以登录巨人电商咨询了解。
