跟着互联网电商行业的不断的成长,很多实体店都转型向网店成长了,开网店的商户是越来越多了,这个时候商家更需要一个专业的客服来给网店提供高质量的服务。可是商家招聘一个专业客服投入的成本太高了,目前一个客服的工资在一线城市就达到七八千之多了,二三线城市也在三四千元,综合运营成本是相当的高,而且客服的服务很可能也不专业,流失踪率也高,商家很是头疼。这个时候,长春拼多多客服外包出现,就像一颗在互联网行业兴起的璀璨明星。可以辅佐网店商家解决很多的问题,让店主无忧开店。
我们知道网店客服的服务意识和服务质量,严重影响着店铺的转化率。店主自己的团队首先在招聘的时候没有经验,也没有从事过电商行业。都是招聘的各行各业的人在一起组成团队的,这些客服根本就没有什么服务意识和服务技巧,工作一天似一天。这样的客服网店的转化率会高吗?客服外包公司的专业的客服,都是有一群有多年电商经验的人构成的。善战经验也相当的丰硕,对各种电商平台规则也是了如指掌,有专业的销售技巧和聊天处事技巧。可以很耐心听取客户的意见和想法,时刻站在客户的角度来想问题,快速回覆客户提出的每一个疑问。尊敬客户,正视客户。让客户在购物的时候,有更好的体验。
现现在网店店主招聘一个客服太难了,而且还要租场地,租办公设备。还要负责客服的住宿和福利等等。而且招聘到的客服根本不能长时间的在线接待,不是今天有事不来,就是明天休息。要不就是直接跳槽不干,一点也不稳定,流失踪率还高。外包客服比网店店主自己雇佣的客服更便宜,也就是成本的1/3,公司都有固定办公场地和设备,可以给店主节约不需要的开支。同时客服的福利和住宿也是有公司负责的,店主更省事。客服天天工作长达15个小时,从早上九点一直工作到晚上24点,无缝排班机制,没有歇息日和节假日,随时在线解答客户的疑问,不错过每一笔店主订单。
网店想要提高转化率,就要用专业的长春拼多多客服外包的客服来给网店提供优质服务。长春拼多多客服外包就是一支以专业人做专业工作的团队,客服都是经由严酷的选拔筛选之后,才可以上岗工作的,服务商保证客服的质量。