拼多多客服外包这个行业概念虽然出现得比较早，但是到近几年拼多多客服外包介绍这个行业才渐渐被大家熟知和接受，近两年，随着电商行业的蓬勃发展，很多商家在碰到节日尤其是“双11”这样的全网大促活动时，客服力量往往就捉襟见肘，这也是拼多多客服外包行业能够得到蓬勃发展的最主要原因。
一般上规模的网店往往自己去建设客服团队，但同时也会面临成本逐年上升的情况。而像个体店主、规模中型的店铺，对客服的需求是最大的，也是客服公司的主要客户对象。至于外包的兴起原因，主要有两点，一是请客服的人力成本越来越高，二是卖家的接受度高了。
正常的话，一个客服公司的客服每天接150个左右的顾客，超过了就吃不消了，一般的客服公司收费是按照底薪+提成的模式来计算的，普通客服人员底薪根据地区一般在1500到2000元左右，2%左右的提成，按网店的销量、客单价、转化率的不同进行浮动。如果卖家自己请客服，标准至少是2000元底薪起步，另加1%的提成，在大城市综合开支至少在四五千往上。同时由于自身工作环境的因素，很难招聘到客服。
大多数网店发展规模不是很大，资金实力也不够雄厚，如果自己组建一直专业客服团队的话费用太高，也需要耗费店主大把的时间和精力，许多店主在没有保证的情况下，都不愿意投入太多，然而，拼多多客服外包服务就可以很好地解决了店主的难题。
专业拼多多客服外包公司不仅拥有一批专业的客服，能够全天在线帮助店主与买家沟通，促成订单，不会造成顾客的流失，客服团队也经过培训，对业务熟悉的能力较强，也具有灵活的沟通技巧，为店主争取更多的订单。最重要的是，相对于自己雇佣的客服，外包费用更加便宜，为店主节省资金投入的同时也能为店主节省时间成本，优势十分明显。
巨人电商团队近年来客服外包业务得到了飞速的发展，其实总结主要原因是由于这两年电商行业巨大的需求导致的，巨人电商在追求业务提升的同时，也十分注重自身服务质量的提高，巨人电商淘宝客服提供网店售前接待咨询，售中订单处理，售后回访等服务，从礼仪到沟通技巧，再到品牌和产品专业知识等标准化管理，信誉度和服务质量也得到了业界的肯定和认可。
拼多多客服外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。拼多多客服外包服务大大的节省了网店主的时间成本，管理成本，办公成本。店主不用再担心自己的客服问题。巨人电商是专业的拼多多客服外包服务商，巨人电商致力于更高更远更好的电商服务，对于广大客户而言，选择了巨人电商，就意味着会获得长期的客服服务保障。
