现在单一平台生意难做，不少中小卖家就在淘宝和拼多多两个平台都开了店铺，为了多赚一点钱，也能多一个选择。但是不少卖家反映说，有些买家和同行恶意竞争，钻了空子，有的买家会在淘宝店铺买一件产品，再去卖家的拼多多店铺买一件，然后再申请退款，填同一个单号，让不少卖家吃了哑巴亏。这种情况还不止一两家店铺遇到过，很多在淘宝天猫和拼多多都有店铺的卖家都碰到过这种情况，那淘宝卖家和拼多多卖家遇到恶意差评怎么处理？一起来巨人电商了解一下！
恶意退款：买家签收快递后却说没有收到货要求申请退款或是收到货后商品有损坏等原因申请仅退款，这可能属于恶意退款范畴。如果是第1种情况，需要找物流公司找签名真名和相应的底单，证明买家是收到货的，拼多多助力群第二种情况是准备好给物流的称重记录、工单、快递红章证明等，这样胜诉的概率很大，如果商品价值不高的话可以考虑不要。
恶意差评：这种情况多半是卖家没有满足买家的某种要求，或者以此来要挟补偿等等，当然也不排除同行的恶性竞争。拼多多助力群准备好相关的证据截图后，联系小二，或者商家后台可以举报恶意差评。
恶意物流投诉：因为物流问题造成的客户投诉，也会对店铺造成影响。首先跟买家或在详情页面中说明物流时效，如果真的遭到买家投诉，拼多多助力群一定要找物流公司拿一些证明、物流信息截图和快递单照等联系平台客户投诉。
说到底，卖家要有一个好的心态，毕竟这种钻空子的极品买家只是少数，无需动气，能解决的就解决，不能解决就当做慈善了，大不了拉黑便是。什么大风大浪没见过，把店铺做好做大才是正事!
