智能化手机的迅速普及，正演变为一场PC端电子商务向移动电子商务的转变，4G已经5G网络的提升及智能手机的普及则为移动电子商务的发展奠定了坚实的基础，电商行业发展迅速。而电商经济的发展也让网店数量不断增加，现在市场对于专业客服的需求不断增加，选择客服外包的网店也越来越多，那为什么有很多的淘宝网店都要选择淘宝客服外包？一起来巨人电商了解一下！
为什么有很多的淘宝网店都要选择淘宝客服外包？具体如下：
1、在线时间长：客服全天7-15小时无间隙的替换班，这样店铺就不会错过任何一笔订单，不管是节假日还是大型促销不用再担心没有人在线服务。
2、正规管理：外包的客服都是由公司进行统一管理的，公司有自己完整的培训和管理体系，不定期的培训客服，让客服更加深入的了解店铺知识，为店铺提高转化率。
3、降低成本：店主们想要招聘客服需要花费大量的成本，外包公司有自己的客服团队，有固定的办公地点和设备，不管是客服的社保还是员工的宿舍都是公司安排的，这样可以为店主省去大量的成本，只需要花费少量的客服工资就可以用到专业的客服为店铺服务。
4、省时省力：外包客服不但降低了店主的用人成本，还省去您自己招聘和培训客服的时间和精力，让您有更多的时间去做店铺的推广，赢得更大的利润。
5、提高转化率：专业的客服外包团队都是经过专业培训的，而且都有比较久的工作经验，懂得专业的店铺规则，有独特的沟通技巧，不但能帮助客服答疑解惑，还拥有很好的服务意识以及销售技巧，不但省去了店主招聘和培训的时间而且良好的服务态度，提高店铺的转化率，最大限度提高订单成交率。每天7*15小时长时间在线，除春节之外所有节假日无休，完全不必担心因为节假日导致客服人手不够而流失掉订单。
为什么有很多的淘宝网店都要选择淘宝客服外包？通过上文的介绍大家都了解了吧！客服外包公司不但可以给您省钱，省心，省力，还可以给店铺塑造好的形象，提高店铺的转化率等等优势，像巨人电商这样正规专业的淘宝客服外包公司在网店客服上的优势是非常明显的，大家可以放心选择。
