2014年1月份的时候那会儿我只是来做客服主管的 结果差不多1个多月后，公司对我说，你做的工作基本是店长的工作，结果就宣布我成了店长 实话说我其实对运营这些东西都不了解丶我这个店长实际是打杂的丶什么都管 关于我成了店长的结果我是完全觉得我走运了吗 这都是什么节奏 很多人说你90后的做店长你都做什么 我想说我现在也很茫然 从原来有目标有理想的小青年直接摇身成盲目没有目标的吊丝 当然我本来也是吊丝来的 然后公司扩张了丶从20多人的团队扩张成现在的近40人的团队丶仍然在忙不完的招人当中 我丶丶丶无辜的又成为招聘人事了 对于无任何招聘丶面试经验的我在58在智联在派代各类网站搜简历打电话 人都不来 来了没一天就走了 具体这些人不来要走的原因我难以理解 我只想说 现在的年轻人都怎么了 于是我开始寻求自身的原因 是我怎么了？是我方向错了 ？是我管理错了？无限纠结 直到25号聚划算那天 老板找我谈话 跟我说起管理 听老板的意思是想让我把管理做好吧 我只想说我经常被家人骂挺单纯的 老板如果想做运营也可以培养 我可以说我想做运营么？ 可是管理还未做好 哪来的条件谈做运营 当然想起这点希望又是无限斗志哪怕家人说我单纯也相信会有明天 到现在入正题了 我承认我前面罗嗦吐槽了 这两天一直在想要怎样做好公司的管理 这是我的一些想法 关于我的管理:仓储丶采购丶客服丶人事丶财务也不知道是不是归我管 大致就是这些部门了 一个月前招了一个仓管来带仓库 结果那两天我自己去到仓库跟他一起指挥搬仓库 整理仓库库存及库位 因为我们家的仓库太小了 库存从未清晰过 然后那天我可能过份的强势 直接让所有人按照我的要求去做 后来谈话中老板说 要学会听取别人的意见 后来我想想 仓库那么乱 库存从未准确 5S从未搞过 人员分工从未明确 假如我不强势一次 后面的工作可以正常开展么 改革都是要付出点什么的吧 原来的仓管因为能力不行 被调回质检 心里不服和他老公包装员劝说质检部和打包同事都离职 搬完仓库第二天我一去到仓库 大家跟我说集体离职 其实我没慌真的 我只是想说如果想走可以 人我们可以招 但是我没那么说 后来老板知道了叫我谈话 问了些情况 直接结工资叫两带头的人走了 其他的员工稳定了 不谈要走了 好吧 不得不说老板还是有魄力的 经过这次给员工都加了薪 这事儿就这么结了 于是不知道老板的想法 老板说仓库让新来的仓管去理吧 给他一个月时间 到时候咱们再看 我就没再理仓库了 只是平常一些问题就跟他们说说 至于 现在的仓库到底怎样 我不再评论 于是仓库算是稍稍稳定了一点 我花时间整理仓库质检打包流程图等等 叫仓库把仓库平面图按照我盘点那次的标准整理出来 就叫新仓管再重新整理自己去管了 采购吧 交货期总是不及时 预售的款式到时间了发不出货 于是跟老板娘一起又做了采购协议 都跟他们签订协议 又让采购同事将预售时间都定在协议的三天后 避免发不出货 采购这块掺完一脚 到客服了 我不知道公司以前的管理是怎么样的 我做店长后 我把老员工都调走了 虽然我知道这样的话我后面的压力会很大 但是我就固执的这么做了 老员工都调去做渠道 他们自己愿意的 因为工资比客服高 不用上晚班 估计还有点感谢我的 也有可能是我自恋了 新客服招齐了 下面开始是培训 我只想说这是一段艰苦的路 每个细节我都在做经常开会 回家家人都说员工在心里骂我呢 2月份客服的平均转化率52%多虽然也没有特别高 但是相比去年同期和同类目的一些商家要高点了 心里的压力总算放下一点 这数据是要分析给老板的 好坏结果都是我能力的证明 3月中的时候 客服有几个人辞职来着 问了下原因觉得自己做不好这份工作 压力太大了 有些说太压抑了 我开始反省 是不是我太强势 要求太高了 让他们心里有压力 于是我每天都花时间在客服部转悠 问他们遇到的困难 帮他们解决 现在3月底了 慢慢的有了好转 大家开始跟我打成一团了 我希望他们都拿高工资 转化率服务态度都能发挥到最好状态 然后现在我要招一个客服组长来了 老板说的 好吧 我招来了 接下来这一块又是全权交给她来管了 然后到了人事丶我就天天招运营啊丶招人事丶招美工 感觉我自己都成人事了 其实我没有经验不适合好吗 我心里在想 但是没招到人事前我总不能撒手不管吧 这个我不好意思去跟老板说人事我不适合 于是就做着吧 老板说仓库啊客服啊各个模块都招人来 我统管大局 当然运营这些大师级的就不归我管了 我到现在很想问大局怎么统管 可是我不能问 这些得自己摸索呀 我想我的脑袋里都分不清东南西北了吧 今天自己做了PPT关于管理的 下期再分享 因为还不够成熟 PPT的思想还不成熟 还要再斟酌吧 吐槽完毕！ 我愿意相信自己！我相信假以时日管理难不倒我！
