在女性经济的今天,得女人者得天下的共鸣已经广为人知了;所以众多生意人也纷纷削尖脑袋一门心思的想去讨好自己的女人顾客;但很多时候,往往是剃头的挑子一头热,效果往往差强人意;
不是咱们不努力,只是要点没抓准,女性顾客最大的特点就是感性,就是冲动消费;所谓“剁手一族”就是这么来的;我们只要能放大女性顾客的感性感受,避免理性思考,适当刺激冲动消费,自然效果杠杠滴。
具体应该怎么做了?别着急,顺着小舟的思路往下看
1,正确的沟通,才是调动情绪的前提必须;
让她们感受到,知道;咱们愿意积极主动的相应她们的需求,愿意积极主动的改善她们的服务体验,愿意积极主动的帮助她们解决难点问题等等;
举例:你是卖美白产品的,如果你的页面,客服什么的;千篇一律的都在罗列自己产品多好多好,她们只会感受到你们是个生硬冷的销售员,只想让她掏钱;如果咱们占在她的角度,帮她分析她当前的肌肤问题,给出解决办法了?
这种时候,就算你不介绍推荐你的产品,但是你的“沟通”,让顾客觉的你是真心在帮她解决问题,顾客信赖你了,你的产品自然也就获得她们的信赖了,情绪都调动起来了,消费购买只是时间问题。
2,另可低价亏损,也不能损失顾客的信任;
我们经常用到“双赢”这个词;意思是说如果都是你在“得到”,都是你在“赢”,那么结果很可能就是没人愿意陪你玩下去了。
很多中小企业,很骄傲自己的客单价高,这么高的客单价,我还能销售这么好等等;但如果你这么高的客单价下,是低劣的产品质量,嚣张冷淡的服务态度,那么无疑是在自掘坟墓;
举例:大家可以随意去很多女装服饰衣帽店看看;很多高价产品的评论都不怎么好,一堆堆的不值评价,一堆堆的绿色评价;没有对等价值的产品价格,其实就是在饮鸩止渴。
这也是小舟最近的感触,高价还要获得顾客的信任,你就得想法设法的让自己的产品各个方面的价值汇总起来要高于产品价格2倍以上,你才可以拉高产品的客单价;
顾客觉的你超值,实在,那么你才是值得信任的。
3,真实诚实不掉价;点滴的虚假,翻倍的不信任;
夸自己产品好的不得了;通过修改图片不惜脱离现实,也要打造产品的华丽视觉美感;不惜包装自己的品牌优势,也要夸张宣传自己的产品材质特殊等等;
假的永远变不了真的,你有多少水分,你的产品有多少水分;顾客会在一次次的产品使用中,切实感受的出来,说别人好,不容易的;但说你不好,是很容易轻松的。
咱们可以稍微夸张一点,但一定要考虑真实,实际;如果很容易让顾客觉的虚假,那么另可实实在在的,诚实的去维护这份真实;很多朋友在说顾客口碑很难掌握,其实就在一次次的产品评论里,一次次的追加评论里。
4,满足和引导她们对产品的感性需求心理需求;
都说女性消费不理性,其实很多时候都是按照自己的感觉感受来为家人恋人朋友购买产品,所以很多时候很容易有失偏颇;而我们要做的就是引导她们完成自己想象中的产品需求,从而下单购买;
举例:你是卖老人手机的,你的页面图文并茂的展示了,老人夸儿媳妇聪明贤惠孝顺,会挑产品的生活场景;是不是满足了她们一部分给公公婆婆(爸爸妈妈)买礼物,希望得到他们认同,满意的心里需求了?
当然这个前提是,你要引导她们去发现这个心里需求,最大程度的调动感性;不然你不引导,顾客自己去思考,那就是理性思路了,我想这不会是你让看到的;不知道该如何做的,可以去雪言舟语xzsay.com里,下载产品详情页逻辑引导模板。
5,给予新客户百分百的优质客户体验,以转化感性购物经历;
不知道大家发现了没有,有很多咱们第一次购物的店,很多给咱们留下了深刻的印象,下次无论是自己需要,还是亲朋需要;都会力荐和选择这个给你印象深刻的店。
你说印象深刻,你就刻意去搞怪,去玩另类;诚然这短期的确有效,但你产品不到位,服务不到位,这个印象也就来的快,去的也快了。
写到这里,不知不觉又过1500多字了,看看大家感不感兴趣吧,感兴趣的话我把后面的6条左右也继续罗列下来。