前几天网站的客服电话几乎快被一位买家打爆，弄得前台接待人员和售后客服人员都是一刻不得安宁。具体一问才知道，原来这位买家在我们平台进行天猫店铺转让，在签订合同，付款之后，对方却迟迟没有回音，也没有进行店铺的交接。用于购买这个天猫店铺的12万元难道就要这样打水漂了吗？
询问业务员后才知道，其实买家张先生完全是多虑了，因为在店铺完成交接之前，付款是不会打到对方的卡上的，实际上，购买店铺需要的12万元现在还是好好的存在网站的账户中。售后人员虽然给张先生百般解释，无奈张先生是个急性子，一口咬定是我们网站与卖家合伙骗他钱财。询问业务员得知，其实张先生的这个情况是可以退款的，但根据公司规定一般是7天后退款，而张先生的要求是立刻退款，不然就到法院告我们。
虽然客服人员一再告知张先生天猫店铺成交不易，难得卖的价格这么高，不如再等两天，看看对方是否真的放弃交易了。但在张先生的电话“轰炸”下，售后人员不得已只能着手办理退款。
就在这时事件又出现了转机，卖家又联系上了！原来卖家李先生回了趟乡下老家，手机信号时好时差，导致外面电话很难打进来。我们向李先生说明了情况之后，李先生也是大吃一惊，没想到自己回了一趟老家竟然出了这么麻烦的事情，于是马上联系了张先生，说明了情况，进行了店铺的交接。我们接到双方的交接确认后，才将钱转账给了李先生。
天猫店铺转让被骗12万元的大事件，最后却是一场因为巧合而导致的无中生有。但这也恰恰反映了大家对于转让平台还是存在一种先入为主的不信任心理。实际上，冷静下来一想就能想到，作为业内知名的大平台，我们是不可能进行这样的诈骗行为的。
在这里小编还是希望买家对于我们平台多一份信任，既然我们胆敢接下资金担保这样的任务，就一定可以圆满的完成。同时，我们也希望交易双方无论是在店铺挂售期间还是在转让办理过程中，都能保持可联系状态，以免错失交易良机，给大家都造成不必要的时间与金钱上的损失。
