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    奢侈品电商怪圈:需求越来越大,路却越来越难走

    当奢侈品刚刚踏入电商界的时候,所有人都对这个领域怀揣着极大的信心,认为奢侈品电商很可能成为连接线上下线,将“线上购买,线下售后“的经营模式发扬光大的领头羊。但是几年时间过去了,当初曾受到消费者热捧的奢侈品电商渐渐褪去了光鲜的外表,曝露出了类似真伪纠纷、质量缺陷和售后服务不到位等缺陷。奢侈品电商如今似乎陷入了一个无法逃离的怪圈:市场的需求越来越大,但奢侈品电商生意却越来越难做了。

    中国的奢侈品电商发轫于2008年。当时,由于奢侈品网购在国内还属新鲜事物,其便利的购买特性受到小部分消费者的欢迎。奢侈品电商在国内网购市场拥有一席之地,并快速走向壮大,在2010年形成了规模,并受到资本追捧。

    根据China Venture统计,2010年奢侈品电商行业披露的融资案例有12起,融资规模达到1.08亿美元,远超以往数年的总和。到了2011年,这种趋势更加迅猛,仅半年时间,奢侈品电商的融资案例就达12起,融资总额2.83亿美元,是2011年的2倍,达到历史最高水平。

    中国国际电子商务研究中心的统计数据显示,仅2012年上半年奢侈品网购市场规模达135亿元,是2009年的5倍;2013年中国奢侈品网购市场交易规模为208.2亿元,同比增长34.8%。

    最新的统计数据显示,2014年全球奢侈品市场总容量达2320亿美元,其中中国消费者全球奢侈品消费达到1060亿美元,占全球奢侈品市场总量的46%。

    在经过短暂的疯狂扩张后,奢侈品电商并未像外界预料的那样风生水起,而是迅速陷入了衰落之中,一些曾经高调入市的平台纷纷倒下。在奢侈品电商运营商看来,奢侈品牌并非完全抵触电商,而是存在一定的矛盾心理。一方面,随着线上购物风行和消费者偏好改变,品牌商开始意识到放弃电商可能会被用户抛弃;另一方面,他们又担心对电商难以把控,会把用户购物体验和品牌做坏。业内专业人士分析道:“品牌授权是奢侈品电商难以逾越的一道坎,短时间内很难突破。”

    在电子商务的发展过程中,消费者从最初的价格导向渐渐已经转型为服务导向,消费者不再是买一件产品,而是追求更好的服务。而相比线上,线下在服务上无疑有着先天性的巨大优势。大部分网民网购都是为了更低廉的价格,但无论是哪一种渠道的货源,电商平台均不具备定价权,甚至连议价的权利都没有,只能被动接受渠道商给予的价格,最终卖给消费者的价格甚至比线下实体店购买的价格还高。这也使得价格成为了阻碍奢侈品电商发展的又一拦路虎。

    在未来,随着电商线上线下的进一步融合,奢侈品电商还有巨大的发展空间,但是如何解决当前的总总困境,度过难关,或许才是运营者们最应该思考的问题。

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