随着互联网金融日新月异的发展，以支付宝为代表的第三方支付平台迅速崛起，成为了很多人生活中必可不少的一部分。从最早的网络购物支付，到现如今买早饭都可以用在线支付，其便捷性与广泛适用性可见一斑。但在被高频使用的同时，在线支付也让盗刷现象泛滥起来。据淘宝店铺转让平台搞号网了解到，近日以来国内著名网购平台苏宁易购频频出现由于电子支付造成的账户被盗刷事件，给消费者带来了巨大的损失，而苏宁易购方面的回答却十分果决：只能找公安，我们没犯法。
目前，我国在电商领域的相关法律还不完善，也让消费者维权成为难题。“银行卡在电商平台遭遇盗刷，肯定与其平台支付系统、流程有漏洞有一定关系，不同电商平台的安全系数差距决定了消费者账户的受保护程度。”国内某知名网络安全平台技术人员分析表示。
被盗刷的问题，首先是因为用户信息遭泄露，中了病毒软件或木马，这是网络安全技术上的问题。其实银行也会遇到盗刷的问题，但银行管控相对比较严格。在快捷支付的开通上比较严格，需要多重检验，有些还需要当面开通。可能需要卡号、密码、验证码、身份证等信息。第三方支付行业现在竞争激烈，一些小型的支付公司为了抢占市场，扩大交易规模，因此想在快捷支付开通的便捷度、支付成功率和支付体验上有所提升。
但是这并不代表苏宁易购就能完全摆脱干系。盗刷现象在苏宁易购并不是个案，其受害者们纷纷自发在社交平台组成“维权群”。“在不知情的情况下，在苏宁易购快捷支付中注册并刷出储蓄卡内4000余元。在之后沟通过程中，我向该网站客服提供了网站支出的全部实名信息，想查找一些帐户剩余金额，所购商品等蛛丝马迹，但却被告知没有订单号码无权查询。”陈明认为，这不仅是电商平台的不作为，也暴露了其平台将银行卡开通快捷支付的重大漏洞。随后，记者体验了苏宁易购的账户注册及消费过程，在通过手机快速注册账户之后，便直接弹出“开通快捷得券”的页面引导，提示绑定银行卡开通快捷支付，且需要填写身份证号以及银行卡预留的对应手机号做验证，而陈明的银行卡是如何被开通快捷支付则不得而知。而在上述“维权群”中，类似被盗刷却得不到赔偿的情况并不鲜见。
据搞号网了解到，苏宁易购并不是唯一一个受到盗刷现象影响的电商平台，同样的情况京东也曾遭遇过，但是相比苏宁强硬的态度，京东的处理结果则完全不同：在提交了相关的证据过后，京东很快就给予了全额的赔付。
苏宁在与阿里联手后，有了支付宝作为在线支付的靠山，不过即便这样，如此随意的处理消费者最为关心的支付安全问题，会不会显得太“果断”了。
