今年“双11”,不仅有蠢蠢欲动的“剁手党”,还有比较期待的冯小刚领衔的2015双十一全球狂欢晚会,甚至电商们的低价营销战术。为了迎接这盛大晚会,“双11”的真正主角在商品、物流、支付等方面做好了哪些准备?
备货:全球海选特供款
对于“剁手党”来说,最吸引他们的还是种类繁多的商品,而如何在“双11”来临前将这些商品准备好是一件大事情。既要保证消费者的需要,又不会造成库存爆仓,影响今后经营。
对于品牌商而言,提前几个月备货只是根本,提前一年准备也不是很奇怪。淘品牌茵曼为避免“双11”单日爆发的销量引发断货下架危机,从2014年下半年启动了下一年专供款的规划与开发。
平台:360度保障酣畅“剁手”
面对更加凶猛的“双11”电商平台又该如何应对?技术团队成为“剁手族”酣畅“剁手”的幕后英雄。
从“6·18”结束开始,京东技术团队就要开始新一轮的战斗,为下一个“双11”做准备。对电商部门的技术团队来说,这就是一场军备赛。根据计划,技术部门首先会进行20倍的交叉压力测试。而这些压力测试,为了不影响白天的正常工作,都是在晚上或是半夜进行的。除了20倍的压力测试以外,京东为“双11”还准备了1500多个应急方案,基本保证出现任何意外都可以在60秒之内恢复正常。对于唯品会而言,仅技术团队就达到1700人。
配送:运动量秒杀朋友圈
“双11”无疑是全国物流领域的一场春运。根据菜鸟网络统计,期间共有3000多家国内外物流仓储公司参与,其中有约200架飞机,17.6万个物流快递网点,3万个菜鸟驿站,23万辆快递车,170万名快递员提供服务。
在跨境物流方面,跨境电商则提前打通邮路。唯品会通过与航空公司、国际对外口岸货运代理达成合作的方式保障物流,提高通关效率。母婴、美妆等重点品类则提前在保税仓备货,以保证商品快速送达消费者手中。
支付:从分期到保险闭环大战
今年“双11”前夕,蚂蚁花呗推出“女王日”,并单独给女性用户提额,人均提升5000元。同时也首次补贴用户。
京东白条则直接与优惠券捆绑在一起,消费者想要领取一些优惠券,还必须要开通白条功能。整个“双11”期间,京东白条向4亿用户提供京东商城全场24期分期免息优惠,还为每位用户追加最高2000元的白条信用额度。