“双11”是买家们播下种子的时候，之后便进入了度日如年的等待中。各个地区的快递由各地区商家发出，翻山越岭，跨江渡海，抵达了终点站，只不过几家欢喜几家愁，并不是人人都能笑着收下快递的。近日，关于快递的投诉举报成为了各地相关部门最常见的案件，上至快递损坏、快递丢失，下至快递效率低下，都成为了消费者们的“怨念”。对此，国务院法制办紧急发布《快递条例（征求意见稿）》，针对当前常见的快递行业问题进行了规范，违反者最高将罚款5万元，获得了网友一致好评点赞。
随着网购时代来临，中国快递业进入高速发展期，其中2014年全国快件量突破146亿件，跃居世界第一，然而“量”提升了，“质”却频繁令消费者不满。小编盘点发现，当前快递业乱象主要有以下几种形式：
乱象之一：暴力分拣。邮政快递业内人士分析称，快递件在分拣过程中最容易出现损坏，如果在“双十一”这样快件量非常大的时期，分拣中心工人操作难免出现抛扔等情况。
乱象之二：快递“实名制”落实模棱两可。目前“实名制”新政已经开始实施，大部分快递网点收寄员会要求开包验视，不过面对不断增加的快递包裹量，亦有部分网点对身份查验绝口不提，为快递埋下了不少的安全隐患。
乱象之三：快件丢失，赔偿总是谈不拢。各地关于快件丢失的新闻频见报端，快递物品发生损害、丢失时，不少快递公司隐瞒信息，追责处理不积极，消费者则往往只能哑巴吃黄连，有苦难言。
另外，由于部分地区快递人员为临时工，服务意识差、服务质量差等问题，也同样成为了消费者的心病之一。
针对“双十一”期间快递行业出现的一系列问题，专业律师表示，快递行业目前是由邮政监管部门负责监管，如果受到不公正对待，消费者可以尝试拨打12305邮政业消费者申诉电话，或直接登录国家邮政局申诉网站进行投诉。日前，国务院法制办公布《快递条例(征求意见稿)》，有望解决种种乱象，进一步规范我国快递行业。有评论者认为，快递行业的好与坏，与民众生活、利益息息相关，为快递行业“立规”已是势在必行，“期待新法规的实施能给乱象丛生的快递业注入一剂猛药。”
