开网店,不仅仅是开起一个网店,更重要的是要开好网店。俗话说的好,顾客是上帝,只有服务好了上帝,那么店铺才能长期发展下去。对于任何市场、任何行业来讲,这都非常适用,只有满足了买家的需求,店铺才会有转化。因此不管是通过注册开店升级为淘宝卖家,还是通过网店转让平台购买网店而升级为淘宝卖家的朋友,要做的不仅仅是优化、推广店铺,还需要深入了解买家的消费心理。
下面搞号网小编从店铺运营的角度上和大家说说开网店的买家思路。
1、宝贝描述 网上开店,千万不要把宝贝描述不当一回事,宝贝描述主要是为了让买家更多了解宝贝的质量、功能、作用等等,而这些都是用文字来展现出来,消费者进入宝贝详情页,首先看的就是宝贝描述,因为看宝贝描述就能知道这款宝贝是否符合自己的购物需求,所以开网店,做好宝贝描述是很重要的。
宝贝描述需要把宝贝的优势、卖点重点突出,比如宝贝的质量、材料、款式、功能、尺寸等等,让顾客一看就对宝贝的具体信息都了解。同时宝贝描述中还可以增加宝贝的使用步骤、注意事项等等,这些内容会让顾客对宝贝有进一步的了解,让顾客充分了解宝贝的信息。
2、宝贝细节图片展示 光做好宝贝描述还不够,想要让顾客全面了解宝贝,需要上传宝贝的图片,包括宝贝细节图,所以在拍摄宝贝的时候,宝贝不同角度都需要拍摄,比如衣服的纽扣、拉链、袖子、口袋等等,这些细节方面一定要注意了,图片要清晰、不要有水印,图片要和实物相符。
3、店铺服务 开网店要做好服务,这点也很重要,这里说的服务不仅是店家的服务态度,还包括了顾客的好评率、物流、店铺信誉等。这些顾客在浏览店铺时都会看到的,因此,开网店想要把店铺服务好评给提升上去,就需要做好以上几个方面了,所有的顾客都喜欢浏览综合评分高的店铺的。
4、宝贝包装 很多顾客对宝贝包装方面是有一定的要求的,宝贝包装有变形或者是损烂的,很多顾客都会选择退货的,所以对于高要求的顾客,想要降低退货率,就必须要做好宝贝的包装。宝贝的包装可以保持好宝贝,还能有传达店铺品牌信息的作用,所以店家们需要做好分析,如果包装才不影响美观,又能保护好宝贝的。
开网店,想要把店铺做强做大,就需要根据顾客走,顾客需要什么,就做什么,时刻站在顾客的角度去想问题,根据顾客的购物思路去做好店铺优化、宝贝优化,这样的店铺才受顾客欢迎。