在南航宣布从去哪儿全面下线相关机票后，15日，去哪儿网公布了关于配合南航整顿代理人市场的公告，表示将积极响应航空公司的号召，支持整顿代理人市场始终将消费者权益放在第一位。
14日晚，南方航空方面发布公告，为斩草除根网络违规销售行为、洗涤机票销售市场，南航已向去哪儿提出要求，3月13日正是下架所有南航机票销售，并表示会彻查此前发生的投诉事件。一经查证是南航授权代理所为，南航将对涉事代理进行处罚并且取消其代理资格。
昨天，去哪儿网对此事件作出回应，因少数代理商的不规范经营与服务的疏漏，导致消费者在购买机票后产生的一系列售后服务问题，去哪儿网深表歉意。与此同时，为方便用户出行，满足去哪儿网消费者搜索预订南航机票的需求，去哪儿网将上线在其他平台获得南航认可与授权、在售南航机票的代理商，为消费者提供南航机票预订。
去哪儿网称，目前对此高度重视，已经对代理商进行了自查整顿，处罚了91家有不合规经营行为的代理商，下线了21家严重违规的代理商并要求其整改，清退了2家严重违规服务恶劣的代理商永不合作。
去哪儿强调，去哪儿网将继续按照南航的安排，协商尽快恢复与南航的旗舰店合作，并且根据南航的安排，积极参与讨论和提供资料，以便于南航制定新的互联网业务监管规则，共同推进互联网+民航的长足发展。
