近年来，随着网购的盛行，人们为追求方便大多选择了通过网购来解决生活需求品，因为这场交易是网上进行，消费者并能看到实物再行购买，因此关于网购商品质量问题日益凸显出来。根据北京市工商行政管理局发布的电商数据显示，2015涉及网络零售消费投诉案件达到88534件，占比投诉总量的71.92%，其中商品质量问题是消费者投诉的主要原因。
为了规范市场，保障消费者权益，国家工商总局3月审议通过的《流通领域商品质量监督管理办法》（简称监管办法）将于5月1日开始实施。也就是说实体店销售和网络销售将共同纳入流通领域商品质量监管范围，这意味着此前零售行业存在的网购商品质量监管短板将被补齐。
根据《监管办法》，将通过实体店，如商场、超市、集贸市场、专卖店、小卖部等，和非现场方式购物，如网络、电视、电话、直销、邮购等方式提供商品的，统一归入流通领域商品质量监管范围，对线上线下经营者一视同仁，统一开展商品质量监管。工商部门将以随机抽查的方法对线上线下销售商品进行质量监管，抽检结果线上线下共同适用。此外，明确经营者销售不合格商品的处罚力度并对侵害消费者权益的商品质量违法行为依法处罚。
近年来，随着电商购物越发普遍，网络购物中的商品质量问题也日益凸显。根据北京市工商行政管理局12315中心发布的电商数据显示，2015年涉及网络零售消费投诉案件为88534件，占投诉总量的71.92%。其中，商品质量问题是消费者投诉问题主要集中方面之一。
工商总局消保局副局长李军表示，《监管办法》规定了对经营者实行必要的行政指导和主动督促，引导经营者诚信守法经营，工商部门应加大与相关部门的信息通报和执法协作力度，加强商品质量问题的源头治理。
