大多数淘宝店铺卖家会设置店铺会员，维护老客户，其核心目的是为了提高顾客忠诚度，抓住老客户的心，从而让买家能够多多光顾进行回购，这一点和实体店铺会员相同。不仅如此，淘宝店铺会员也是店铺开各类活动的主要参与人群，是推动店铺发展的助力和客流量来源之一。那么淘宝卖家该如何管理淘宝店铺会员呢？
店铺会员管理都包括什么内容？
建立淘宝店铺会员关系：初步认识淘宝店铺会员，选择淘宝店铺会员，开发淘宝店铺会员(主要开发对象为目标和潜在买家)；
维护淘宝店铺会员的关系：对淘宝店铺会员信息的掌握，对淘宝店铺会员淘宝店铺会员分级，以及与淘宝店铺会员进行沟通和互动，对买家进行满意度分析，并想办法实现买家忠诚；
买家开始流失时，多多分析原因尽力挽回流失率。
制定会员章程可以帮助管理
目的是为了合理的激励机制，挖掘淘宝店铺会员的终身价值。
制定科学的淘宝店铺会员管理制度，这是淘宝店铺会员管理的开始也是关键，首先制度要有会员的尊贵和优越性，并根据淘宝店铺会员消费情况和消费潜力进行满足需求的个性化服务，其中制度要含淘宝店铺会员的条件和拥有的权利，做为基本的制度。
建立淘宝店铺会员信息表
淘宝店铺会员信息表是真正提升店铺会员销量和利润的关键，淘宝店铺会员信息管理分两块管理，淘宝店铺会员的基本信息和消费信息。
完善的淘宝店铺会员管理可以帮助我们开展各类活动，并且提高买家忠诚度，帮助卖家成功开展各类活动，所以淘宝店铺会员管理不可马虎。
