在淘宝开店，相信不少卖家已经感觉到了压力，除了越来越高的流量成本，运营店铺的压力也随之增大。没有粉丝的店铺运营会更加吃力，只有将消费者发展成为店铺的忠实粉丝，提升消费者复购率，网店的生意才会好起来。所以卖家需要重视老客户的维护工作，然后提高店铺复购率。那提升复购率的重点是哪些呢？
一，从客户角度想问题
开网店，如果想要别人接受你的产品或观点，那么就需遵守这项原则。每个人都希望被重视，都希望别人能注意到自己，考虑自己关注的问题。因此，卖家先要换位思考一下，客户为什么要买你的产品，客户一般都会问那些问题。
二，信守承诺
客户最反感的就是你说了却做不到，因为现在有些卖家为了达到目的，给客户许多承诺，但事后又不承认或不执行，这样很容易让客户对你失去信心，下次就不会再惠顾了。所以如果你无法给客户承诺，建议你直接拒绝。
三，确保产品质量，保证服务水平
买家买东西，自然是希望买到物美价廉，就算不价廉，那也要产品质量好。所以，卖家在选择货源时需要确保产品的质量是否好，款式是否新颖等。同时，服务也非常重要，如果买家想要咨询些关于产品的问题，而卖家爱答不理，这样的交易就算有一次，也不会再有第二次了。
四，礼多人不怪 这里的礼可以看做是礼品、礼貌，对于客户，基本的礼节与沟通是必要的，逢年过节的，我们就可用其他方式给客户问候一声，短信、微信都可以。对于特殊时候，就可加以慰问，如：生日等，这样就不怕顾客不记住你了。
