开网店可真是一件忧心的事儿。当店铺没销量时，卖家就要为店铺销量而发愁，当店铺销量上去了，卖家又要为宝贝中差评而发愁。如果买家给了差评，除了商品本身的原因之外，可能还有其他一些原因导致买家才给差评的。卖家想要解决中差评问题，就需要知道有哪些原因造成了这个问题。
商品与宝贝描述不符
很多卖家在给店铺差评时是因为产品质量差，不符合描述。所以卖家在进货时，需要仔细辨别所购产品的真伪，同时在拍摄宝贝照片或者对其进行美化处理时，要注意把握尺度，不要过分美化，掩盖宝贝原有瑕疵。
缺货没有及时通知买家
有些店铺每天的交易量都比较大，有些宝贝没货了，但是没有及时下架，或者仓库管理本身就比较混乱，卖家自己都不清楚仓库有没有库存，等买家付款后需要发货时才发现已经没货了，最终没能及时通知买家。
宝贝包装太差
很多时候在收到包裹后，看见包裹破破烂烂，宝贝有一定的损伤，这时候就会降低消费者的购物体验。妥善大方的包装可以为宝贝加分，但如果是破破烂烂的包装，则会使宝贝本身的价值大打折扣。
售后服务不到位
并不是把宝贝卖出去后卖家就没什么事情了。在买家确认收货或者给予好评之后依然要保持良好的售后服务。当买家收到宝贝遇到问题时，卖家需要耐心地与买家进行沟通，了解情况后及时处理，而不能因为问题比较棘手而选择逃避，否则不仅可能会换来差评，甚至将被顾客投诉，当然也失去了二次交易的机会。
物流引起的纠纷
如果选择的物流公司不是很好，就很容易出现包裹丢失、宝贝被损坏、快递员态度恶劣以及快递时间过长等情况。其实由物流引起的差评对卖家而言是很冤枉的，卖家万一遇到物流引起的纠纷，一定要及时主动地联系快递公司，帮助顾客追踪货物，处理问题。
开网店，卖的既是产品，同时也是服务，大家想要消除中差评对店铺的影响，不妨从源头控制。如果卖家为消费者提供了一个良好的购物体验，又怎么会有差评呢？
