在淘宝开店，想要店铺产品销量好，最重要的是店铺有很多的顾客。网店只要有人气，就不怕没有销量，这时候就要做好老顾客维护和招揽新顾客。问题是，很多卖家都绞尽脑汁地维护老顾客，想尽一切方法地留住新的顾客，还是没能留住。这时候卖家应该如何处理这个难题呢？
1、产品与店铺定位
你的店铺卖什么，你的产品有什么优势，靠什么去吸引你的潜在客户？这时候卖家可以从消费者角度思考，结合自身产品和资源优势定位，可以从价格、专业、特色、附加价值、情感等方面下手。
2、装修风格与宝贝描述
店铺装修犹如人的第一印象，第一印象决定客户的停留时间和购买欲望，选择店铺风格必须与店铺自身的定位一致。
比如标题图片：要醒目美观，可以多研究看看别人的店铺。
对于宝贝名称：精选宝贝关键词，然后合理分布到标题之中。
文字描述：产品描述中图片和文字描述必须搭配，除了挖掘产品自身卖点外，更多的需要融入一些附加卖点，一些意境化情感性的元素。 关联引导：在产品描述中加入一些同类产品的引导或者店铺主页引导，各种搭配引导，这不仅增加被搜索的几率，更是一种客户关怀，更好的客户体验感。
3、商品结构与宝贝定价
商品结构：在定位的时候就应该考虑，商品结构如何，分类该如何做，商品结构的优化要和商场合理布局、现代商品陈列技术结合起来，对商品结构的优化应该结合商城的布局同步进行。
宝贝定价：刚开始很多卖家定价完全按照成本定价，很多价格都是一样的，顾客进来根本没法比较，没有对比也很难刺激购买欲望，所以可以采用了高低价搭配，新款与老款对比，当季与非当季搭配。
4、活动及增值服务
促销活动是必须的，以一些节日、风俗作为噱头策划一系列活动甚至是导演一些活动来吸引消费者。淘宝目前有的一些增值服务：VIP，抵用券，运费模板，信用卡付款，商盟，爱心捐赠，满就送，限时打折等。
5、客服服务
客服服务贯穿购买过程的始终，不管是在描述中做引导介绍还是用旺旺直接解答客户疑问都是一种客户服务。
