在淘宝开店，一般情况下买家向淘宝客服进行了沟通就可能有订单生成，因为买家既然想了解产品相关信息说明就有购买意向。本来满怀希望的等待订单的到来，哪知道没有了后文，这可真是希望变失望。那么在买家向客服咨询后，那么原因容易造成买家迟迟不下单呢？
第一个是缺货，基本再大促的时候容易发生，或者是一些代销的，商家没货了也会缺货。
第二个是价格，这是在不成交原因当中占比非常大的，基本上是觉得价格太高了，但是这并不能直接就认为是买家的消费层次低，这个地方换句话可不可以就说买家是认为我们的产品价格和价值是不相符的呢？这里能走两条路，降低价格和提升价值，这两条路往往更多的商家会选择第一种，尤其是同质化比较严重的商品，都是在搞价格战，但是我们更应该证明价值，这个时候详情页就起到很大的作用了。
第三个就是服务太多，这个点应该就不需要多说了，大家都知道顾客需要怎样的服务，就看你怎么去执行了，现在很多的顾客已经不在满足于那一个“亲”字的，他们需要的是更好的服务态度。
第四个就是客服没有做好正确的引导，这个其实和上一点也是有相似之处的，这个点对于最后能不能成交也是有很大的影响的。比如买家想要的那款宝贝没有了，如果客服做好引导工作，那么自然就很容易失去这个顾客了。
第五点是买家自己不是真心想买，这种现象其实也是很多的，尤其是像一些活动和大促的时候，买家会产生冲动，在这个时候其实就该利用这种冲动来做正想引导。最后一个原因就是赠品，但是赠品也是需要衡量好的，有赠品会提高转化，但是有的时候赠品也会导致一些差评，所以也是需要考虑周全的。
