每一位顾客都是淘宝店铺的重要资源。因为新顾客可以为店铺带来新鲜血液，老顾客的重复购买，有利于为店铺树立口碑。但是开发一个新客户的成本远远高于维护一个老客户，所以对于淘宝开店的卖家来说，维护店铺老客户是非常重要的。那么卖家应该如何维护好老客户呢？
一，手机端上新
在手机端上新的时候我们要针对我们的新老客户来，而这部分人群对新品上架、新品活动是比较敏感的，所以我们在上架的时候，可以先通知客户。
还要符合手机用户的特点：使用手机浏览方便快捷；信息更新及时快速，符合手机信息传播的特点。让老客户先看到也会提高无线用户的体验。
二，手机定期活动
手机端最好每个月进行一次主题活动，每个月份一般都会有一些比较重大的节日，这时候可以以这个节日为主题推出我们的活动，具体活动的安排还得去思考和设计。
这样做的作用不仅能够引流和转化，还能够加大新老用户的参与感，并且一些好的主题活动，很容易让用户记住你的店铺。
在活动期间，最好是能够进一步提升无线用户的购物体验，从而提升老客回访率。
三，微淘互动
微淘作为淘宝出品的一个社交平台，它能够连接淘宝店铺一起进行互动，是提升用户粘度和回访的重要一工具，注意使用微淘进行活动不能够太频繁，平时要多发一些心灵鸡汤来维护粉丝。
在使用微淘做活动时要保证活动具有延续性，微淘签到送礼可以很好解决这个问题，还要有个可以吸引他的理由，这样才能够吸引到更多的用户，每次举行活动，除了奖品够给力，还必须切合店铺的主题。
做手淘时大家一定要注重新客户的沉淀，以及老客户的维护。因为手淘流量是远大于PC端的流量的，所以尽量要以无线端为主要的战场。
