因为网上产品看不见摸不着，所以在网购时，很容易出现退换货问题。本来有七天无理由退换货服务，也不是什么大事，但是最近京东再次收紧了七天无理由退货的品类范围。目前，森海塞尔、Beats、索尼等品牌的大部分耳机产品，都已不在七天无理由退货政策的范围内。
对于取消耳机七天无理由退货服务，京东给出的理由是入耳使用的产品不宜再退货。但事实上，这更多是来自京东供应商的压力。
现实情况是，由于渠道商拥有强大的优势，即使是京东自营的产品，涉及到退换货的问题，京东也可以全部丢给供应商们来处理。换句话说，你在京东自营平台购买一副几千元的Beats耳机，用了两天觉得不满意再按照七天无理由退货的政策退货了，这个退换货成本最终还是让供应商来承担。
但现在耳机的供应商不肯干了，除了被试听过的耳机折损太高，这些退货在返修的过程中还能发现有接近三成的产品是假货。也就是说，在耳机保证出厂无劣质的情况下，部分消费者利用“买真退假”、“调包”等方式从中获取高额非法利润。
由于退换货的方便，以3C产品起家的京东每天都有很多的退换货订单。很多消费者都比较好奇，自己退换货的产品最终去了哪里？
不过，现在京东也开始主动给供应商的退换货找出路，今年1月京东低调上线了二手交易频道“二手优品”来卖消费者七天无理由退掉的iPhone等产品，而域名就叫2.jd.com。
虽然处于不声不响的试水阶段，但现在京东商城的页面上已经能看到二手优品的相关显示。如果在京东页面搜索iPhone，商品列表的右下角就会显示“二手有货”的字样，点击进去，就可以购买成色和价格不一的二手iPhone。
按照京东的说法，京东二手优品的产品由国内专业回收机构回收，每台机器经过专业工程师的专业检测，确保为正品，确保没有翻新。二手优品采用京东统一配送，由上海发货。
也就是说，虽然京东也进入了二手交易市场，但是京东选择了与阿里旗下的闲鱼和58旗下的转转不同的模式，京东走的是B2C。
与京东二手优品的模式不同，作为中国二手闲置物品交易量最大的两大平台，闲鱼和转转目前都采用C2C的交易模式，卖家发布转卖商品信息，买家看到转售的商品信息，选择购买，卖家和买家互为买卖关系。
本文来源：第一财经日报
