双十一狂欢过后，大部分的店铺都会面临这样一个问题：DSR动态评分下降。比如物流问题，或者产品与实际不符等等原因，这时候如何才能拯救店铺的动态评分？ 这时候就需要做好售后服务，稳住大促后的DSR。
1.及时公布发货信息。导出当天所有订单，按时间排序，主动旺旺告知每日发货情况。已经发货到哪个时间段，让顾客对发货信息更加了解。
2.注重客服的重要性。除了售后时及时响应对方，还应当对方物流信息显示已签收时，主动联系对方，告知其物流信息，如有不满意的地方联系售后处理！降低中差评概率，同时引导好评，提高好评标签中的正面评价率，对于一些负面评价也能相应调整，降低负面影响。
3.公告快递信息。在首页和详情页做出相应页面，告知双十一期间发货具体情况，备注已发到的下单时段，及时更新信息，做到信息的透明化。同时每天微淘同步告知，早上告知今日预计发货时间段，件数，晚上公布超额发出的件数和已发到时间段，剩余件数预估在几天内完成。
4.买家秀征集。大促后，同步在页面和微淘公布买家秀活动，以多个大额奖励为吸引条件（比如：最美买家秀免单和前XX名半价），鼓励顾客及时评价和上传优质买家秀。在一定程度上，提高好评率，也为后期店铺销售打好基础。
5.赠送精致小礼物。根据店铺人群提前定制好一批精致小礼物，随单发送，有时候赠送的小礼物能够为店铺好评带来意想不到的效果！
6.短信通知。大促后发短信应掌握好一定的度，每个顾客发送短信两条即可，一条告知发货，一条提醒收货即可。短信内容可以提醒对方提前收件，以免遗失，参与店内买家秀免单活动等等。
