为了给优质会员提供更加快捷无忧的售后服务，天猫拟针对部分场景的交易超时进行缩短。
本次规则调整于2018年4月3日进行公示，将于2018年4月10日正式生效。
退款的超时规定
一，买家在商家发货后，且交易成功前申请退款：
（1）买家发起退款申请且不需要退货的超时规定如下：
自买家申请退款之时起，商家在以下时限内为处理货同意退款，淘宝通知支付宝退款给买家：
（2）买家发起退款申请且需要退货的超时规定：
自买家申请退款之时起，商家在以下时限内未处理的，默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货。、
二，买家在交易成功后申请退款：
自交易成功后15日（部分类目商品为交易成功后90日，详情以“已买到的宝贝”页面点击个订单“申请售后”入口的提示为准）内，买家可发起“售后申请”，具体如下：
（1）买家发起售后申请且不需要退货的超时规定
1)自买家申请退款之时起，商家在以下时限内未处理或同意退款，淘宝支持支付宝退款给买家。
2)商家拒绝买家退款申请的，买家有权修改退款协议。自商家拒绝退款之时7日内，买家为操作的，退款流程关闭，交易正常进行。
（2）买家发起售后申请且需要退货的超时规定
自买家申请退货退款之时起，商家在以下时限内未处理的，默认商家同意买家的退货申请：
