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    淘宝钻展:拉新和维护老客户营销目标的配置

    访客定向是钻石展位最常用的定向,是维护老顾客、拓展新顾客的利器。只要掌握了访客定向的技巧,基本可以不用担心推广效果!以下是钻展操盘手必备的访客定向测试方法,请务必熟读,灵活应用。

    一、什么是访客定向

    1、访客定向原理

    自主添加店铺(推荐使用):定向与指定店铺有关系的人群。有关系是指:浏览、搜索、收藏、购买等行为。商家通过访客定向可以找到与自己店铺的商品、客单价、风格等最为接近的人群。

    种子店铺:自主添加店铺的懒人模式。可填入1-5家店铺,系统会自动关联出150家与种子店铺较为接近的店铺,并圈定与这150家店铺有关系的人群。建议只填写1家(自己的店铺),才能关联出与自己店铺相关度高的人群。

    2、访客定向的入口:

    (1)入口:创建计划—选择出价方式—创建单元—选择定向人群。

    (2)访客定向的界面操作

    ①可自由勾选自主添加店铺或种子店铺。

    ②自主添加店铺的推荐功能:可填写自己的店铺,点击【获取推荐店铺】,即可由系统推荐几十家关联店铺。可一键添加到右侧;也可以直接在右侧框内输入要定向的店铺主旺旺号(不是店铺名称,是旺旺号)。

    ③店铺填写完成后,点击【获取圈定人数】,即可显示当前填写的店铺在全网范围的可圈定人数。越大型的店铺,覆盖人数越多。注意:如果圈定人数过少,会严重影响到测试结果,后期投放也无法获取充足流量,因此不要选择太小的店铺。

    二、正式计划的结构建议

    1、计划结构

    正式投放计划建议分成两个,一个用于维护自己店铺的老客户,一个用于拓展新客户。不建议放在一起的原因是:对新老客户可以更好地分配预算,以及设置不同的投放方式(尽快/均匀)。

    2、注意事项

    (1)维护老客户的计划,使用尽快投放;资源位可以多选,增加覆盖;出价要高,目的是尽可能多地占据店铺老客户,最好全部拿下!预算可根据圈定人数来逆推。

    (2)拓展新客户的计划,可对比均匀投放与尽快投放的CTR,选用CTR高的方式。可选定大流量资源位进行主攻,控制好CPC,直接转化或者将客户转化为自己店铺的老客户后再使用老客户计划进行转化,牢牢把握!

    (3)客户存在购买周期、自然流失等情况,因此店铺要持续不断地拓展新客户,才能保证老客户的数量,建议根据店铺新老客户的需求来分配预算。如果是纯新的店铺(老客户=0),新客户的预算占比会非常高,属于正常现象。

    (4)建议全店付费推广预算的占比不要超过店铺的10%-30%,这个可以根据自己店铺的毛利和纯利进行灵活调整,只要不亏损有钱赚就好。然后在钻展的拉新和维护老客户的预算上,建议维护老客户占60%以上比较好,拉新占40%左右比较好,但是如果是新店可能只有拉新了。但是如果你想快速把店铺做大做强有充足的预算,也可以把拉新的预算 根据你的规划再加大也可以,我在这里也只能给大家一个建议,具体情况还是要根据自己的年度营业额目标和周转资金来进行合理的分配安排。

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