为了能够全面提高DSR评分,很多淘宝卖家就会采取赠品的方式来实现,也就是所谓的赠品策略。但遗憾的是,很多的淘宝卖家是不会做赠品策略的。因为你发现,你送的东西并没有起到应有的效果。因此,今天就跟大家分享一下,在当前的淘宝搜索新趋势下,应该如何送东西,才能提高店铺的DSR评分。
1. 首先我们要知道赠品策略的核心作用
对的,首先我们就要去谈这个问题:赠品策略对于提升自然搜索权重到底有没有作用,具体的表现是哪些维度。我想,大多数人对赠品的一个认知是:可以促进消费者购买,提升转化。这是无可厚非的,而你转化率的提升,确实在提高商品的自然搜索排名方面是非常重要的。但遗憾的是,有时候赠品的这种作用做放大化,反而效果会适得其反。
为了充分的挖掘赠品策略在提升转化方面的作用,有一些卖家在详情页当中就会过分的去强调赠品的价值(这个逻辑说的通,你赠品的价值越高,消费者转化的可能性就越大,当然,是从某种意义上来说的)。
大家可以看到,如果你想提升转化率,会有这样几个细节:赠品要多、赠品价值要高、赠品价值数字化。但是当消费者对你的赠品抱有非常高的期望值,当收到商品的时候,如果发现赠品远没有达到自己的预期(一般肯定是达不到的),这时候反而会有不满情绪在内,甚至会给差评。
2、赠品的真实含义是什么
如果你从一个更广泛的含义上去理解赠品的话,你不应该简单的认为是除正式商品外,你赠送给消费者的其他的商品,更正确的理解应该是:在一次购买行为中,所有超过消费者预期的价值,都可以叫做赠品。
比如:消费者在你这里买了一辆自行车,因为你担心他们不会安装,所以你推出了一项免费的服务:在线免费指导安装(现在社交软件的视频聊天功能这么发达,这很容易实现吧);
一个宝妈购买了一套儿童智能玩具后,你把这个宝妈拉到了一个微信群里,在群里你会不定期的分享一些家教育儿的经验。
3. 送什么样的东西才是合理的
到底应该送什么?这是很多卖家都必须要考虑的问题,因为你要综合成本、赠品功能等多个因素。还需保证一个根本点:你送的东西一定要是跟你的正式商品相关的、精致的、让消费者容易惊喜的商品。
4. 怎样送东西才能全面提高店铺的DSR评分
(1)样子要多要精致
你不一样每种东西都送很多,你可以送很少,但是送很多样。比如阿芙就很擅长这个,你买一瓶精油,然后会送你很多的小东西,什么小笔记本、面膜一片,精油小样等等,十几种。
(2)价值不一定要高但是一定要好品质
好的赠品不一定是特别贵的东西,但是一定要是品质特别好的东西,最好是新奇的小玩意儿,因为消费者之所以转化,更根本的原因还在于你产品的本身,赠品毕竟是锦上添花的,它还起不到雪中送炭的功能。所以,你的赠品只要新奇、品质好,就可以给消费者带来不错的愉悦感。
(3)好的赠品策略一般都不是提前告知的
如果你提前告诉消费者了,那就不叫惊喜了,因为消费者在收到商品之前,已经预计到了自己会得到什么东西。我们要的是一种惊喜:收到商品后,突然发现多了一件很好的小物件儿,这才能带来惊喜的感觉。
(4)如果用刮刮卡,一般都设置成一等奖
刮刮卡现在用的比较多,为什么要设置成一等奖?你说呢,因为一等奖让人最高兴的啊,所以你就不要在刮刮卡中搞什么二三四等奖了,没用,全搞成一等奖,反正奖品奖金你自己定。我可以给大家举个小例子,我有一个朋友卖茶的,他设计呱呱卡的时候,全部设置成了一等奖,然后一等奖的奖品就是四种茶的试饮包,免费邮寄。