只要是好的经验就需要我们去虚心学习!!!!!
作为拍拍商家,生意多多益善,可有十三类买家,我坚决不卖商品给他们的
我戏称为“十三不卖”
1 问了10分钟(不间断问)也没下手的,不卖——这样的人个性有问题,没自信而且又计较
2 为几毛钱也能浪费10行字的人,不卖——这样的人很极端,很自我,很容易给差评中评
3 一个问题问几次的人,不卖——不和智商不够的人做生意
4 明明不懂行弄的很懂的人,不卖——太自我,他觉得你就是中评差评,你怎么都没办法说服他
5 说帮别人 /朋友、同事 代购的人,不卖——这样的人本身没问题,但是出问题往往无法解决的
6 明显对商家带有敌意的人,不卖——有些买家是这样,不得已花钱购物,但充满敌意。
7 对于商家要求过多的(非价格),不卖——这样的人往往是领导,哈哈。可我开拍拍店我也是店铺领导,容易碰出火花来,所以不卖。
8 说一句话要3分钟的人,不卖——不知道为什么就有这样的人,还往往出现在我吃饭的时候。所以不卖!吃饭要紧嘛!
9 拿着对手页面来讲将条件的人,不卖——我一般让他去他提供的页面购买,这样的买家明显太过于幼稚。
10 大宗交易为幌子,最终购买一件的人,不卖——当然啦,如果是先看看样品的,那可以,但必须全价购买,以后大量购买把这次多的款扣除,否则不卖。
11 对我们店铺存有怀疑的但最终决定购买的顾客,不卖——这样的人很多,始终怀疑我们。但他最终理性战胜幻想,可轮到我不卖了。这样的人性格很奇怪的。
12 对拍下后(还未付款)再来还价的顾客,不卖——这样的人精太多,很多店家因为拍都拍了,就舍不得了。其实是圈套是策略,我自己定的规矩是拍下后再谈,一律关闭。
13 凡对我们商家流露出不尊重的顾客,不卖——这条可能不适合大家,但我就是这样的。比如交谈间有脏话等,我都不卖的。
好了,这是我总结的十三不卖。
但是请注意,如何不卖法?我是以——不回答,不搭理,不反驳的冷处理方式解决问题的。
也就是说,我绝对不会对顾客说:“不卖”,针对第12条拍下后我不愿意卖的情况,一般我都是以:“没货了,过几天再说,有了通知”来关闭交易的!
这点实际上不用说,但是怕大家看了“十三不卖”后,用错了处理方式而惹麻烦,所以特别说明!
有朋友看了会说我太牛,但实际不是的。有钱赚谁都想赚的,没傻到为牛不为赚钱的程度。
但如果出问题了,就不是赚钱不赚钱的事情了,还得费神费力去处理。怎么看都不上算,对吧!
所以和店铺大小无关,和牛不牛无关,是一种合理规避。