一个拍拍老手总结的经验~~
由于自己是兼职拍拍，好久没有来论坛了，今天看到自己的信用到五星了，非常高兴，这让我明白了我的付出没有白费，在此谢谢一直照顾小店的几位老顾客，欢迎新朋友来光顾小店，有什么好的建议和不明白的问题可以和我联系，郑重承诺：凡是在我店里购买的商品如有质量问题全额退款，直到客户您满意为止。
在这里浅谈下卖家经验，不足之处还请不要见笑哦~ ~.
1、 回复速度
回复买家的咨询速度要快，不要让人家久等，如果刚刚走开，回来看到买家留言，要简明声明一下：|“不好意思，刚刚走开了”，然后回复买家的问题。
2、 交谈语气
交谈时语气很重要，大家在网络上谁也看不到谁，也听不到对方的声音，靠的只有文字交流，客气话不能少，但是也不能过多，以免让买家觉得你这人虚伪。
3、 沟通解释
在交易过程中沟通解释是必不可少的，要冷静耐心的陈述自己的商品，不要太夸张，也不能嫌麻烦，哪怕最后买家不买你东西，这次做不成还有下次，最起码多了一个捧场的嘛~~！
4、 售后服务
售后服务是买卖双方都很关注的问题，买家希望卖家执行先前的承诺，卖家就希望将就一点，这就是买家和卖家不同的心理之处，也是分歧出现的地方。其实我觉得售后服务关建在于我们卖家，一般我们卖家把售后服务做好了，买家会很满意，当然他下次还会来买你的东西，反之，有可能永远都不会到你网店店铺里来。我们卖家应该有自己的一套计算方案，卖出的价格已经包含利润，大不了失去一些利润，不要和买家因为一些小问题苦苦纠缠，退一步海阔天空嘛！做生意如果每次纠纷都动刀动枪的，那还做什么生意呢？
说了这么多了我 该休息下了，每天都上班怪累的，店里新到有各种款式中国结，喜欢的GGJJDDMM来看看吧，中国结具有民族气质，每一款代表意义都不同，欢迎选购。
