现在，经济的不确定发展，而且随着广告费用的不断上涨，电子商务企业的压力越来越大，如何在原来的基础上面提高用户的成交率就显得更加重要，下面网店网问卷调查了一些影响客户下单的原因，将从品牌，用户群体锁定，对外宣传的口号，产品丰富性等多个方面进行详细的解剖，希望能从中找到一个共同的病症，提高电商的ROI比例。一。品牌效应 品牌是用户忠诚度和成交率的保障。无论是从搜索引挚的品牌专区，还是搜索引挚品牌的关键词，一般的转化率都达到50%以上。可见品牌的转华率作用力有多大。而且从几大门户广告或者其它CPS渠道的广告，知名度品牌的成交率要远远高于非知名品牌的成交率。所以为什么门户网站都是各大品牌的CPS而不是非知名品牌，因为这样会影响到他们的转化率，最终影响到他们收益。因此品牌是影响到成交率最大的原因。二。目标群体的锁定和针对性投放营销 任何一个电子商务网站，其用户群体肯定在一定范围以内，所以，电商在做市场推广和其它网站合作时候，一定要有针对性，根据我们的用户群体和产品特性找到合适的渠道和网站进行合作，这样可以减少到达我们网站用户的跳出率。另外一个就是搜索引擎等相关SEM的投放，可以在锁定那些区域的热门用户，这样也能提高我们的转化率。如关闭国外用户的搜索。同时，加大长尾词的投放力度，也能最大程度增加转化率。三。宣传产品和实际产品有出入 我们在对外的宣传的情况，许多时候是通过眼球经济吸引用户到我们的平台过来，但是，我们平台实际的产品和用户看到有一个比较大的落差，也会造成用户的跳出率比较高，从而影响到转化率。四。产品的丰富性 产品是丰富性也是影响我们网站转化率一个非常重要的因素。任何网站的sku（商品品种）如果数量很少的话，那么用户可选择性比较少，而且商品与商品之间的对比性就不强，这样对用户的吸引力明显就不够，这也是为什么几大B2C平台拼命开放平台的原因。五。缺乏与用户有效沟通的渠道 如果非标准化的产品，一个要有入口让用户马上能联系到你，帮他们对产品对身的特性还有用户心中的疑问一个比较好的引导，这样用户才能放心的购买你的产品，而且对于非标准化产品来说，客服本身就是最好的促销员，所以一定要建立网站与消费者之间最便捷的沟通方式。六。网站不稳定还有访问速度慢 网站经常有用户反映访问不了或者访问的速度慢。包括不同电信运营商的用户经常反映访问不了的情况，这个不但影响了用户体验，而且对转化率有相当大的影响。七。产品之间缺少交叉 电商网站栏目与栏目之间，产品与产品之间缺少关联和交叉，这样会影响产品曝光的机会和用户选择的空间。从而影响到产品的转化率。八。诚信度不够 如果电商网站上面也没有什么关于诚信方面的承诺，很难让用户通过财付通等方式直接给你支付。我们看一下如拍拍网，1号店等各大电商都有在自已的商家体现出来如财付通网站等。这些都是用户决定是否向你支付的心理防线。九。优惠力度一定要用数字化优势要数字化。
许多电商反映，自已让利的幅度其实已经很大了，比如注册送红包+返现等等，但是用户好像这个优惠没有什么感觉。最主要的原因就是像红包，返现之类是文字表现，用户没有什么体验到你的力度具体有多大。如果换成节省300块，降价20%等等这样直接的数字表达出来，就能激起用户购物的那种冲动。十。商品的说明和图片处理 网上跟实体购物的差别在于用户无法用触觉得感受商品。只能通过图片的视觉得商品的文字描述来对商品进行了解，因此，商品的说明与图片就显得非常重要，是用户对商品进定判断的最重要的标准之一。
