春节快递业，电商物流的双重考验

近日,中国网店网小编gzy在微博上看到很多网友都在期盼着快递正常上班:"快递上班了,网购就开禁了"。春节过后,很多快递将正常营业,这让网购人群异常兴奋。春节前一周,大批快递员提早回乡过年,很多订单积压下来,这给网购人群带来了很多不便。　　如今,网购已经成为很多人日常生活的一部分。据社科院发布的《商业蓝皮书》统计,2010年网络购物的全年交易额达到5000亿元,约占全年社会商品零售总额的3%。由此可见,电子商务已经成为我国发展最快的行业之一。　　而快递是连接消费者和商家的桥梁,随着网购逐渐成为人们的一种习惯,快递的一举一动,将直接影响着人们的生活。而春节前快递"爆仓",快递员回家过年,这都给人们的网购生活带来了不便。有分析称,其实早在去年(2010年)下半年,全国的物流行业已经开始出现满负荷。　　之前,为了应对春节前快递业的"不足",国家邮政局节前发布通知,要求快递企业不得擅自停收或停投快件。政策发布后,多家民营快递企业承诺春节不放假,并做好节日期间的快递服务工作。但实际上,很多民营快递由于快递员春节回家,导致人手不足,并不能保证与正常时期工作效率和服务。　　物流的不完善,会直接影响网购的质量,记者看到网上很多商家由于物流的缘故而暂时休息,有网商(微博)表示:"突然发现物流成了制约我们发展的一大瓶颈,包括物流内外环境,外部快递业的发展速度滞后是一大因素,内部物流体系不健全、管理不到位、也大大降低了运行效率,一个库存盘了多少遍都盘不清,实在是郁闷,过年积压了大量订单,一面是客户的催讨声,一面是物流部门的不给力。"　　有业内人士告诉记者,很多电子商务厂商也已经意识到了与物流的关系,曾几何时,不断升温的网购拉动了物流的发展,而物流的不成熟,也将会制约电子商务厂商的发展。 　　中国网店网表示,京东商城、凡客诚品等大型电子商务纷纷开始建设自己的物流体系,以保证自己的服务能够到位,但众多的中小电子商务还得依赖于第三方的物流公司。集聚了中国最大份额的中小企业电子商务的平台是阿里巴巴和淘宝,阿里巴巴集团已经正式对外宣布物流战略。　　目前很多电子商务厂商已经意识到了物流对于电子商务发展的重要性,也纷纷布局以协调双方的发展。　　对此,中国网店网表示,对于比较依赖快递的电子商务厂商来说,要应对这种状况最关键的还是需要有一种能力,即买家对自己所属或者合作物流的满意度,以及自身商品的质量保证。