易趣人手必备--易趣交易中常见问题解答

Q1.我在出售物品时一定要接受安付通作为支付手段吗？　　A: 是的。 为了让更多用户享受先验货后放款的购物保障，消除广大买家对网络交易的顾虑，营造一个安全诚信的购物氛围；同时也为了帮助卖家赢得更多买家的信任，以此来提高卖家物品的成交率，所有在线产品将均支持安付通。　　您在出售物品时安付通将作为默认的支付方式自动出现在您的物品信息中，您无须作任何额外操作。　　Q2.我如何避免买家成交后付错总金额？　　A: 卖家在出售物品时请务必合理设定所提供的每种货运服务的运费。其次，请在物品成交后及时与买家联系，确认运送方式及具体的费用，避免可能会产生的误解。这样买家就不可以在使用安付通付款时编辑应付总金额，而是根据卖家的设置选择对应货运服务的相关运费进行付款。        　　Q3.成交后，我作为卖家如何修改运费？　　A: 卖家可以登录“我的易趣－ 已卖出的物品”，查询到对应的安付通交易，点击“发送收款资料”修改运费，提交成功后系统会以邮件的形式通知买家按更新后的运费完成付款操作。        　　详情请点击如何修改运费　　Q4.怎样查看安付通的状态？　　A: 安付通的每个步骤，系统都会发送邮件到您的注册邮箱通知，其次您也可以在 我的易趣－ 已卖出的物品 ，查询到相应的信息，比如安付通号、物品号、物品名称、货款总额、成交日期、安付通状态等。　　Q5.成交后如果买家不付款，我该怎么办？　　A: 如果买家不付款，易趣则不会通知卖家发货。如果在规定的期限内没有收到买家的付款，易趣将取消此次安付通服务。　　Q6.我忘记在有效时间内提交发货信息，该如何处理？　　A: 如果卖家未能在买家汇款确认后的天 5 内提交发货信息，这笔安付通交易会因卖家未发货而取消，易趣会自动退款给买家。　　如果您是因为疏忽而忘记提交发货信息，但是实际上买家已经收到了物品，请您联系买家，并协商通过其它方式收回货款。        　　Q7.我不小心填错了发货信息，该如何修改？　　A: 发货信息一旦提交就不能修改，请赶快联系买家告知正确信息。　　Q8.易趣如何付款给我？　　A: 买家同意付款后，易趣会将货款即时付至您的安付通账户。您可以从安付通账户中提现货款到您的银行卡内。        　　Q9.如果买家拒收物品并要求退款怎么办？　　A: 卖家应15天内在易趣上对买家的每一次退款申请作出答复。 如果买家决定退货，建议卖家在收到物品后再点击同意买家的退款申请，以便减少交易风险。　　详情参见： 安付通交易纠纷退款流程。