上海伟雅
在互联网上，我们把喜欢某个品牌的人叫粉丝，把能够为某个品牌说话并且有拥护者的人叫意见领袖，或者叫活跃粉丝、铁杆粉丝。这个意见领袖是一个群体，品牌靠它粘结粉丝，粉丝靠它了解品牌。
有一句话说明了几者之间的关系：一个产品，如果能给使用者带来较多好处，使用者就会喜欢接受，同时推荐给其他没使用过的人。一个产品，如果能给使用者带来极大好处，使用者就会变成铁杆粉丝，当有人说产品不好时，就会站出来反驳维护。
喜欢一个品牌的人是粉丝，喜欢一个品牌并且在社会化媒体上做推广的人，就是意见领袖了。后者对品牌的推广和维护，是用事实和案例说话，因此不仅有意见，还有领袖的影响力。
大品牌对于意见领袖，并不是大家想象的金钱上的贿赂，这样的结果很可能是搬起石头砸自己的脚。感情上的连接正在成为普遍的游戏规则。许多世界品牌在博客、微博等社会化媒体上发现这样的意见领袖，邀请他们到本国（法国、美国、日本等）参观生产地，参加企业年会，参加时装秀，参加派对，参加新闻发布会等，彼此感情为重，并不一定有写文章的要求。
中小企业的品牌也在模仿大品牌，主要表现在让意见领袖更多地担任新产品体验者的角色。他们主要用发放样品的方法，增加彼此的感情。他们会要求意见领袖说话，甚至组织意见领袖在一个群组里保持经常性的联络。
意见领袖群体的出现，是互联网上品牌建设的必然，是社会化媒体营销的不可避免的结果。许多品牌在对意见领袖群体的维护上，视同自家员工的利益，但是这个群体对品牌的维护又是站在第三方的位置上。品牌需要这样的角色队伍。
目前对这个群体在组织上有几种方法，或者在QQ群上，或者在微博群组上，或者在邮箱的某个分类里。保持沟通是品牌不二做法，感情粘结是企业的法宝。这个群体越来越大，也越来越有活力，在各种社会化媒体上，到处都有他们的身影。他们是对品牌说不的人再说不的群体，并且他们有相随的粉丝。
