前几天遇到一个买鞋子的，给我人生第一个差评，我解释了差评的原因，还来威胁我说我解释 是什么意思（大家可以去我店里看他的差评和我的解释）。然后昨天就有一个和我一样受害的买家找到我说被这个人举报了，过程是这样的买家用**和卖家联系，条件都谈好，拍下东西，然后在**里说地址是错的要求改地址，卖家没注意就改了，买家收到东西，一共加邮费100左右的东西要求退款40，被拒绝就去举报卖家假发货。现在客服介入认定**的聊天记录无效，那个卖家找到我问那个人的地址，结果买我的收货地址和那位卖家要求修改的地址也不一样，不过收货人的姓名和电话是一样的，说明这个人是有计划有计谋的，经查实这个人也是在淘宝卖东西的，他的大号3钻，自己经常用小号买东西，小号也黄钻了，（具体的就不没说了叫**数码的），然后就提一大堆要求，达不到他的要求就给予差评、举报、维权。所以以后有顾客要求修改地址的，一定要让对方在旺旺上说，不然不给予修改地址。现在骗子真的是无孔不入！ （上次被骗的）今天处理淘宝的一个维权具体是这样的：一个顾客买了鞋子，说鞋子寄错了，和顾客沟通以后，小掌柜做主，来回邮费卖家出，只要求鞋子不影响第二次销售的情况，把鞋子寄回来。买家说盒子坏了，考虑到小掌柜是新开的店，服务至上、顾客永远是对的原则，只要求顾客把坏的不成样子的鞋盒和鞋子一起寄回来。顾客先是说寄鞋子要卖家先打邮费给他，平邮25快递30，大家注意卖家寄过去的时候邮费才16.00，里面原因谁瞧谁知道。买家说邮费自己这边出只要鞋子寄回来，第二天顾客又说要鞋子可以，要盒子没门，还无理的差评，差评完还去淘宝客服维权要求，退款不退货，这样的道理大家看看就明白了。
重点来了，今天打电话给淘宝客服问这个事情怎么解决，由于不知道号码先是去网站上面去搜索号码。第一个号码老说打不同，就试下第二个号码0571-8321*373（想知道具体的电话可以联系掌柜）一打就通，态度非常好，非常有耐心，问这个事怎么解决。‘有礼貌的男客服 ’很负责任的告诉小掌柜：“遇到这样的情况淘宝会在24小时内直接把钱转给卖家。”一听到这小掌柜急了，新开的店想在淘宝好好表现的，才开店一个多月，就遇到这样无理的顾客给你差评还去投诉，还要求退款不退货，这样的打击实在太大，我们这样的新卖家是承受不起的，还要打钱给买家能不急吗。问怎么解决， ‘有礼貌的男客服 ’：“你把你和支付宝绑定的银行卡号码告诉我，我这边通过认证就给你处理。”
“622202***********8”小掌柜马上积极的把银行卡号告诉对方。
“有礼貌的男客服”：“小姐你好，你能告诉我你的银行余额吗？”
“嗯不多不超过20.00”由于网上不安全，钱一来就转到别的银行卡上面去。然后对方说这个卡没怎么用不能通过淘宝系统的验证，要求说一个别的常用的银行卡，可是这个账户的只有淘宝的卡和买保险的时候办的卡别的都没有。
“有礼貌的男客服”就要求把钱打1000.00到这个银行的账户才能通过认证，马上跑到电脑前把钱转了1000.00进去，又给0571-8321*373打电话，告知卖家要到银行的自动会员机去操作才能通过验证，这个时候小掌柜还是很信任这“有礼貌的男客服”很感谢他马上去银行会员机，先是查询卡里的余额1009.14，后来他就告诉验证码是98600，很用心的记下了。有让点转账，重复2次输入客服人员报的银行卡号，然后跑出转账金额的页面，马上感觉很奇怪，怎么输入验证码变打钱给对方，就问怎么回事对方说没事这个是验证码，就把98600输入，一输入金额自动变成986.00，感谢自动会员机，提示：操作超时就把卡给吐出来。这个时候有点怀疑还是按对方的要求再弄了一次，这次再输入金额马上感觉不对，金额输入点确认钱不就变对方的，哪有验证码要打钱给对方的，这个时候对方要求按确认，小掌柜感觉遇到骗子了不按确认，就在这个时候自动会员机又提示操作超时，感谢自动会员机，操作没成功，这个时候直接和骗子说又操作超时了，对方说你可以快点操作啊，到现在马上把卡取出来，走人不理骗子，
现在分析下骗子的招数：
1、淘宝客服人员不会要对方银行卡号。 2、淘宝不会让人到自动会员机上面点转账。 3、不会在转账金额里让你输入密码，更不会让你点确认的。 4、骗子在和你谈话的过程会和客服人员说一样的话迷惑你。
所以大家要注意淘宝卖家客服热线是0571-88157858这个是唯一正确的，别的都是假的，很容易打进去的一定是假的，真的淘宝客服都很忙的。
现在说说自己的错误，首先就是选了假的淘宝客服电话0571-8311*373，一开始就认为对方是客服人员才会对对方非常信任。信任的开始就是接下来一步步的骗局。要是一开始就知道这个是假的他提出的任何要求都会怀疑，也不会差一点点钱就被骗走。希望这个帖子大家看到能有所帮助，明天要打电话给淘宝客服举报这个假的客服，免的让人以为淘宝的客服会骗钱，这个抹黑淘宝的行为坚决抵制举报。
