拍拍网店三钻完美百分百好评经验之道。
2007年9月份一个巧合让我进入拍拍，从此一发不可收拾。跟每一个爱美女孩一样，喜欢擦的美美的出门，喜欢倩碧家这类大牌的护肤品。姐姐在美国定居的便利，让我选择了欧美化妆品作为网店经营项目。
欧美系列的化妆品相比日韩系列的价位要高，刚开始也会担心，东东千里迢迢从美国寄到家里的商品，万一卖不出去怎么办；也会担心买家用着不合适怎么办….会有很多的担心象小兔一样在心里跳。那时也阿Q思想的安慰自己“要是卖不出去我就把他们统统用光，实在不行就送给闺蜜用”。跟很多卖家一样，也曾经经历过刚开始一两个月没有一笔生意的时期，一步步走到现在。
化妆品属于私人用品，对于使用效果更是因人而异的，再大牌的化妆品，都会有一部分人用着不合适。要保证100%的满意度真的是需要付出加倍的用心在每个环节上。
一、实物拍摄、货源正宗
网购的一个小缺点就是买家们摸不到实物，很多买家是慕名而来（慕知名化妆品的名哦），没有见过实物，没有使用经验。对于这种情况，我们都会坚持出售商品实物拍摄，让每一位买家能更加直观、真实的看到商品的实际情况。把商品的每一个细节拍的清楚、到位。让买家在收到商品后真正做到“所见为所得”。
编写自己的商品描述和说明。在网上出售同一款商品的卖家有很多，为了让买家更贴近的了解自己的商品，我们选择写自己的描述和说明。除了商品的基本介绍外，如果是自己使用过的护肤品和彩妆，加上自己的使用感受，会给每一个想要购买商品的买家一个借鉴。如果没有用过的也会加自己对于商品外观的了解或者商品来源情况的说明，让买家了解商品的一些情况，可以避免很多不必要的误会发生。
坚持货源正宗。不管是因为商品网上热卖而自己断货，还是因为国际运输速度慢未及时到货，我们坚持不从其他外来渠道进货的宗旨，保证美国直发，一手货源，坚持第一时间把美国商场里大牌护肤品带到每一位顾客手中。
二、良好的售中、售后服务
售中服务热情、耐心。第一时间回应，不要冷落顾客，不管买家是要购买几元钱的商品还是几千元的商品，都要以热情的态度对待，仔细、详细的解答每一位买家的问题，对于自己确定知道的问题，给予肯定的答复，对于自己不确定的事情，及时记录以免漏掉，将问题落实好后第一时间给予买家答复。在客服培训上除了对专业的知识的要求外，还要求客服本身有一个良好的心态，把每一位顾客当成一位朋友来交流。
售后服务敢于承担、仔细。化妆品基本上都是美女们用在脸上的商品，就算我们直接到专柜去购买，也不能保证完全适合自己使用。更何况是很多买家从未使用过第一次购买。对于个别买家出现过敏现象，我们细心的了解买家的情况，分析出现的情况的原因，提买家想办法，为买家考虑，并做好记录，如果有类似情况可以提前跟买家说明或者沟通。我们也一直相信其实每一位买家美女们都能理解；如果是因为我们的原因，发错货、漏发货，除了表示歉意外，第一时间主动承担期间费用，为买家补发给予弥补；对于买家向我们反映的问题，也主动于买家协商解决。
优质的服务态度，是买家感受最直接的，就算买家只购买利润不高甚至做活动亏本的商品，都是我们的上帝，公平的对待每一位顾客。
三、包装仔细
买家都是在千里之外的遥远的城市，化妆品属于易损商品，对于快递公司的运输我们无法控制，要把商品完好无损的送到顾客手中，就要更加仔细的包装每一件商品。为了避免磨损，每一件商品我们都会使用气泡膜单独包装，然后统一包裹好，贴好我们家单独的标签提示，放好填充物后，封好后发出，并提示买家签收时主要验货。
下面是我们家的特殊标签：
化妆品很少有大个头的包装，放几个小个头的给看下~这个是我们包装完之后的效果，箱子尺寸是12#，常用纸箱中最小的那种哦~
四、拍拍活动
拍拍网有很多的活动，如果你想做好网店，把网店当成你的一份事业的话，就多关注下拍拍网的活动，积极的参加、报名，机会对每一个人都是公平的。我们除了积极参加拍拍活动推荐外，还报名参加“今日特价”和PK台，会聚集巨大的人气，让很多买家认识到，在众多的店铺里还有你这样一家店存在着，提高店铺和商品的曝光率，同时也会带动其他商品的出售，带来很多的新买家和潜在的购买力，需要我们自己抓住他，好好的利用这样的机会，店铺就可以真正的“活”起来。当然参加活动也要做好活动前的一切准备工作，包装的商品也要更加仔细，同时活动结束后也要做好顾客的维护工作。
店内的活动也不能少，自己定期或者节日推出一系列的活动，推出VIP制度，可以带来新顾客的同时，可以巩固老顾客，增大个人的购买力度。
平时也要多逛社区，自己发表有意义的帖子，可以与店铺无关的，比如自己的旅游见闻贴都可以，同样可以给你带来顾客。同时也可以学习很多成功卖家的经验，来不断的完善自己。
最近的一次拍拍推荐位：
参加拍拍活动的力量：
感谢拍拍网给了我们这么好的平台，也同时感谢各位拍拍买家对我们的关注，因为你们的支持和鼓励才有了我们的今天，这也是我们一直以来的依靠和支柱。在此，我们愿与各位网友们相互交流，取长补短，为店铺的发展和拍拍网蓬勃发展，共创灿烂未来做出自己的努力。
