事情就这样发生了,我的店铺主营女包,十五天前,有个买家来店里,看中一款包包,然后跟我讨价还价,讲了半天,还是我让步了,因为这段时间生意不好,想想就当赚个信用了,差不多以拿货价给她,加上另外一个小零钱包,一起下了单,买家收到货后,并没有联系我,也没表示半点不满,就确认收货了,但一直没上线,因为我一直都会留意哪个买家评价了,哪个买家没评,一直在关注,因为小店信用不高,每一个好评,对我来说都是一种收获,比赚钱还重要,但她一直没有评价,一般这种情况,要么是对包包没什么意见,也对评价没什么概念,所以就收货没评价,我个人是这么理解的.
十多天过去了,我想,卖给她也就图个信用,如果双方都不评价,过了系统规定时间,淘宝会自动消除,双方都不会有信用,那么这个生意也就等于钱没赚,信用也没赚到,真的是划不来的了,于是我就主动评价了,这不评还好,我刚评完五分钟,只听到叮叮两声,系统提示,某某买家已经评价,我一看是一直没有评价的她,赶紧打开信用评价来看,一看,我倒吸一口气,一个中评,一个差评,屹立在我眼前,我脑袋嗡嗡响,手无举措,马上点开订单信息,结果发现这时,买家上线了,一直没有上线的她,我评价后她就上线了,巧合?阴谋?我已经分不清了,如果没有错,她一直在潜伏,就等我先评价,她来差评?下面是我跟她的对话: 我:您怎么可以这样?您一直没评价,我刚一评价,您就中差评我? 她:包包我不满意,难道不可以说实话吗? 我:那为什么收到货的时候不说,我现在好评了,您就差评我呢?我们支技七天退换货的. 她:退换麻烦 我:我们经营网店,就是经营信用,特别是像我们这种小虾米店,一个差评,对我们的打击是致命的. 她:我对货却实不满意呀,难道不能实话实说? 我:要不您把货退给我吧. 她:邮费谁出? 我:寄过来您先垫上,回头我直接打您支付宝上,因为仓库不收到付件.邮费多少钱? 她:15吧 我:到深圳 她:应该是15,你先把邮费给我,我再给你寄. 我:到时我跟包包的款一起打您支付宝上,之前有朋友也是这样操作的,您放心,我不是一天半天开店,不会 少您一分钱. 她:你把邮费先给我,我再给你寄.还有包包的款呢? 我:收到包包,我会把钱打您支付宝上. 她:那我可不敢,你先把款打我支付宝上,我再给你寄. 我:程序是这样走的. 她:那算了,不退了. 我:那怎么办? 她:不退了. 我:那评价呢?一个中差评对您来说举手之劳,对我来说就是致命的.您收到货当时并没有说货不满意,一直 也没有任何意见,都这么久了,我一评价您怎么就上来了呢? 她:没多少钱的事,懒得退,也懒得评了. 我:那现在怎么办?我退您点钱?您把评价改改,这样可以吗? 她:退多少? 我:这两个包包我赚您15块,我现在退您15. 她:那算了,还是不要改了.就这样吧,要睡觉了. 我:那退20吧. 我:我们经营网店,实属不易,当时您没确认收货,不满意,真的可以退货,这样就不会有今天这样的事,请您 还是体谅一下我们的艰辛,把评价改改.您好人会有好报的. 她:你会不会说话,我不改评价还好像天理不容了. 我急了:我是不会说话,但您首先不会做人,这个包包您看看销售记录,一直都是好评,包包哪里有问题了呢?
当时您并没有不满意,一直没上线,怎么今天我一评价,你就差评了呢? 她:谢谢你的教训. 我:我不敢教训您. 她:你别说了.退我20吧,我帮你改. 我:行,你把支付宝帐号给我.
上面,就是我跟买家的真实对话,请各位朋友们,看看,到底是我的货有问题,还是她存心这样,天地良心,那两个包包,价钱不高,但质量真的不错的,之前的买家一直都是好评,现在钱打给她了,评价也改了, 但是我真的很受伤,觉得自己好像没了原则,明明没有问题的包包,却主动给她退钱,像我的包包真的有问题,我现在很难受,也没法投诉,因为是我自己找人家退的钱,而且评价也改了,肚子里弊着一股气,越想越难受。
如果是你们,出现这样的问题,会怎么处理?是否会跟我一样!
