我朋友被卖家骗了~~高手教她怎么办

那天她刚申的淘宝号，帮人刷信誉但是卖家发货没给她钱，她申请退款啦退款了说是收到货物但是卖家同意退款可是他要求把货物退回呢，可是刷信誉大家都明白的根本就是虚拟的货物啊系统说5天不退货就取消交易我该怎么办啊？？？高手们教教啊