中评让我的店铺生意惨遭滑铁卢!

自我介绍:我是一名小学教师,呵呵。08年暑假申请淘宝店,当时不懂淘宝规则,也无心经营,就一直关闭到2011年2月。
2011年2月14日,学校开学,没想到竟然失声,请假一个月,才有了这一个月的淘宝卖家之旅。2011年2月17日,第一次去温州城西街进了些衣服,我告诉店主我是开网店的,先来拿货回家拍照。共去了3家店,是跟老公一起去的,我负责指指衣服,他来询问价格。哈哈,投资成本并不高。呵呵,总共进了2000元的货,二十几件衣服。回家后,我就开始拍照,处理照片,上传。说真的,那些照片真的惨不忍睹。现在店里还挂着几件呢!
呵呵,当时看那些图片自我感觉还挺好的。有次听了六小灵童的课后,邀请他来看了一眼,他说我的边框比衣服还抢眼。呵呵,这时我才有所醒悟。
我又跑到学校去咨询我的同事们,她们个个网购经验丰富,给了我很多意见,还又几位同事来我家,友情赞助拍摄了几件衣服,真的非常感谢她们。
之后我又加了很多卖家群,大家互相收藏,收获了点点经验。从旺旺群中,知道了淘宝大学,便开始每天在淘宝大学听课,学习淘宝的一些淘规则、拍照技巧、学习数据分析、基础引流等。听了些课后,知道了点侧光、曝光、白平衡、微距等术语,然后就每天练习拍照,现在我的拍照技术已经明显有进步,还会使用光影魔术手做些简单的处理。
可是我现在PS还是不太会,因为六小灵童的PS课程我只听了几分钟,有事无奈出去了,没有听到,真的太可惜了……不过我会继续努力的。我始终相信精诚所至,金石为开。
看看我这一个月都听了些什么课程吧,哈哈!!不仅仅与淘大的课程,还有商城的课程。商城的课真的很给力,听了让人更加信心倍增。
在这里我要感谢我们群的老师、卖家朋友们,大家都很好,给了我很多经验,这就是淘宝最给力的地方。尽管大家都不曾相识,但是却能够团结一心,互相学习、互相帮助,分享、交流经验。不像现实生活中,就算跟你很熟的人,也不一定会分享他成功的经验。很多人都认为现在加入淘宝太迟了,人家皇冠、金冠已经比比皆是。但是我却不这么认为,我觉得,现在一点都不迟。未来的市场将是电子商务占据主流的市场,就拿我们学校的老师来说吧,每天传达室里都会收到很多很多从淘宝上搜来的宝贝。比如:书籍、鞋子、衣服,吃的、穿的,用的,凡是淘宝上有的,都会选择去淘宝上买。因为淘宝的东西比外面便宜,而且又方便。动动手指头,一切东西就送到你手里。我自己平时没事的时候也喜欢逛淘宝,逛逛那些优质卖家的店铺,让人赏心悦目。我的很多衣服都是淘宝上淘来的,偶尔也会遇到质量差的,呵呵,但是一分钱一分货,不愿别人。怪自己判断能力差,网上很多图片都是经过PS处理的,那些PS高手总是会把图片P得完美无比。就像满脸麻子的照片也会弄得肌肤光滑,是一个道理。我不会这些技巧,所以我的照片都是实拍的。
后来在市场上拿了条蓬蓬裙,我想把这款裙子打造成爆款。因为天热了,蓬蓬裙是每个女孩子必备的,这样的裙子,我自己以前买过,在市场上跟老板讲价讲晕了,买过来是50。因为是亲戚家的产品,所以价钱给我不是很贵,我也没打算靠它赚钱,希望靠它赚人气呢!45给包快递了,还做了淘宝客的推广。货上架后,销量还不错啦,对于一个新卖家来说,我已经很满足了。看看别人给的评价吧!!
那些实名买家,级别都挺高的,她们都认为好的东西,在那个5**瞄看来却是料子差,做工不好,离想象太远。莫非她的想象力比我还要丰富!!!那个5**瞄 ,她是在2011年3月15日拍下的裙子,当时我不在家,旺旺也没开。回到家后,竟然看到裙子被拍了,而且还已经付款了,当时那个乐呀,让我觉得自己离皇冠越来越近了。嘿嘿!!想象力超级丰富的!
第一时间,看到这个,我对这位买家的评价是真爽快啊,竟然有人买东西跟我一样,不咨询,就直接拍的。呵呵!!因为这时间,遇到了个别买家,过来咨询了半天不买的,也有咨询一个下午才成交的!!
3点03分,我就立刻打包,写快递单,催着快递来拿货,呵呵。
第二天,也就是3月16日东西就到了。
看看物流,超级快的!
下午3点多我就收到评价了,收到旺旺通知后,马上去回评了。半个小时后,我去看评价管理,心里拔凉拔凉的。竟然是个中评,当时心里好紧张哦,第一次遭遇中评。我都不知道该怎么办,马上就去群里咨询。
大家都很好,给了我很多建议,感谢你们哦!!我试着去联系买家,在旺旺里留言,可是这位买家是神龙见首不见尾啊!我压根没见过他上过旺旺。后来查询了之后,才知道使用的是手机订单。
查了这个客人的资料,才发现他是刚注册不久的,莫非是新买家,第一次购买?
不像啊,新买家不可能直接拍了就付钱,动作这么娴熟?!
难道是传说中的……………………
好恐怖啊,越想越可怕,他不会向我索要500块吧??
还是别打电话了,算了吧,不就一个中评吗?这样想之后,我就放弃了沟通了。静静等待着24小时之后那个中评能够生效。
可是24小时,还没生效,我的好评依然还是100%,依旧有顾客上门,也有人买这条裙子。呵呵
这个24小时我都在煎熬啊,就像等待高考成绩放榜一样的心情。我做事情,从来没有哪次像现在这么认真过。我发现自己真的爱上淘宝了,可是淘宝上的这位卖家却狠狠地伤痛了我的心。
生效后我的评价马上发生了翻天覆地的变化:
一夜之间100%变成了98.65%,我的天哪!!!!!
这位恶意的买家,他不仅给了我中评,连我的服务态度,发货速度也只给了4分。呵呵,明明在评价里写着发货很快的,明明是一天就到了的,为什么发货也只给打4分呢?明摆着的事情嘛!!!
就这样一个中评,让我家的爆款不爆,让我家的生意遭遇严重的滑铁卢,难道我真的该屈服吗??
看看其他买家给我的评价吧!!
这些买家的评价便是我前进的动力!!
我不会屈服的!!!!!我会一如既往地走好淘宝之路!!!我的服务态度,我可以说绝对是100%好评,真的挑剔的人,那我有无话可说。现在我在做SEE BY COCO的衣服,很多买家要求带SEE BY COCO的衣服,我都会仔细询问好,记录下型号,然后电话打过去问有货否?有时电话里说不清楚,我就亲自跑过去看,都跑了好几次了,可惜那些好卖的东西总是断货。货源也成了我的一个硬伤!
辛酸1个月才3心,就迎来了第一个中评!!真的很郁闷!!
淘宝这条路,究竟要怎么走下去呢?我很彷徨!很无力!也很无助!我到底该何去何从??