卖家虚假发货，没放运单号在上面，我申请退款还拒接

我于4月26日下午在shenqj2417 这个店里面拍下其中一样商品。卖家却一次又一次欺骗我已发货，叫他把单号填上也不，我叫他给我我自己查也可以，始终未显示卖家已发货，4月29号晚上我又一次问他发货没，他说发了，我说发了怎么又没单号。我就问到底发没，店主就叫我退款，但是他不确认退款，我说要投诉，他就说随便。后来又关闭退款。他马上就点确认发货，并且不需要物流，没有单号。他是4月29号点的发货，都已经过了10天了。现在是5月9号了一直也没有什么快递呀，EMS打电话来叫我取包裹。在我已经申请要求客服介入，但是一直还是没有退款，退款编号：88738562，哎~郁闷呀，谁来给我处处主意，消费者电话我都打了2次了。