淘宝客服不为我们伸张正义吗？哭ing

在博洋家纺旗舰店买了假货次货！商家不给退款，投诉到淘宝，淘宝让我去相关部门出检测结果。消费者本来就是弱势群体，商家坑骗消费者还有谁能给帮忙啊？在淘宝上买了这么多次东西，还头一次碰上这么不讲理的事！头疼，朋友们，伤心。。。。。。。。。。。。。