淘宝上传身份证件上传失败的常见原因:
1、图片过大:实名认证证件图片大小要求在2M以内,留言证件大小要求在300k以内;
2、格式不符合:实名认证证件图片格式要求为PNG,BMP、JPG或GIF 留言证件格式要求JPG、JPGE、PNG、GIF;
3、浏览器原因:建议更换IE浏览器再试;
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