若验证码输入框中为红色的小叉，导致您无法输入验证码，则说明您的浏览器未成功下载工行的ActiveX安全控件。若无法显示验证码输入框，则说明您的浏览器禁止运行ActiveX安全控件。
一、若系统没有成功自动下载ActiveX安全控件，您可进行以下操作：
1、登录工行门户网站：www.icbc.com.cn；2、点击“个人网上银行登录”下方的“安装”，进入下一个页面后，下载并安装控件程序；3、打开IE浏览器，选择“工具”菜单>“Internet选项”>“高级”标签>点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；4、打开IE浏览器，选择“工具”菜单>“Internet选项”>“常规”标签>Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”，选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后，点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；5、若您安装了IE6 SP2浏览器或IE7浏览器，当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时，只需点击这个提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”，单选“总是安装来自Industrial and Commercial Bank of China的软件”，并点击“安装”按钮，使安全控件下载并生效；6、如果您安装了瑞星卡卡助手，请您进行如下操作：打开瑞星卡卡助手>插件管理>插件免疫>银行>中国工商银行，将工行的控件取消免疫即可。选中后，右下角有“取消免疫”的字样，正常应显示“中国工商银行未免疫”；7、重启电脑。
二、若系统禁用了ActiveX安全控件，你可进行以下操作：
1、打开IE浏览器，选择“工具”菜单>“管理加载项”；2、若“AxIputContrl Class”及“AxSubmitControl Class”状态为“已禁用”，请先分别点击该控件名称，再单选“设置”区域中的“启用”，并点击“确定”。（注：如果本机上的“安全级别”为“高”，需要将其更改为“中”）
