如今网上开店“刷信用”现象屡禁不止,不少网民深受其害。
网店级别高,可放心消费吗?今天,市民刘女士向党报热线记者投诉受到网络消费欺诈,商家信用度和商品质量相差很大。记者调查了解到,七成以上网购投诉案例证实网店涉嫌信用度造假,各大网站公开提醒消费者并查封违规网店。
“高信用度”网店不可迷信
上午10时,刘女士出具省市消协对投诉调查处理情况说明。刘女士介绍说,她近日在网上购买了一款品牌皮包,但是实物到手后却发现质地粗糙,与网上宣传相差甚远。随后,她向消协反映,尽管该网店在网上的信用度非常高,怀疑其销售假冒伪劣商品。消协工作人员调查了解到,一些网友在网上纷纷留言声讨类似信用度欺诈行为,网站也曾提醒消费者不要被“高信用度”现象所蒙蔽,尤其是“高信用度”级别上升过快的网店,其商品质量也参差不齐。
大量虚假交易提升“信用度”
一些不法店主为了自己的“信用度”又使出新招:付钱请人通过虚假交易等方式来提高网店级别。
据调查,网购交易迅速攀升的高交易量和成功率,不仅与人气挂钩,还让网店的信用级别越来越高。一些店主瞅准网店的管理漏洞和消费者的从众心理,有的自己付钱进行虚假交易来提高网店级别,有的直接雇佣炒作“信用度”的网络公司。一位业内人士透露,这类网络公司有很多代理IP地址,通过在电脑上申请多个账号,用不同账号在网店拍下东西完成交易,然后给予“好评”,以此提升网店信誉,从而招徕更多顾客。当网站质疑网店没有发货时,一些网店尽管被迫发货,网上销售的交易数字却远远超过网店的实际库存。
消费者可行使“一票否决”
多数网民忽视取证和投诉,一定程度上纵容非法网店。据调查,目前各大购物网站已经纷纷采取防范惩罚措施,并与省市消协部门联合推行放心消费,对非法网店实行消费者“一票否决”。
据省市消协人员介绍,大型购物网站一直关注处理和查封炒作信用的拍拍网店,并通过后台自动监控异常情况、人工审查、用户举报等三大途径进行定期检查,一旦网民举报炒作信用的现象被查实,将对涉嫌的网店迅速封店。