各位卖家朋友大家是否碰到过买家收到货后，说货不对款，或者说根本就是旧货/假货之类的情况呢？
出于快递制度的不完善，那么这对于货物的表面一致问题的确认带来了很大的难度;部分买家可以利用这点不完善让他人代收货品，如果表面不一致问题发生，那么责任可以推到“不是本人签收，当时不在现场，所以不能进行表面一致问题确认”。
而这样买家如果拿到宝贝后如果不喜欢或者其他原因，那么他可以申请退款，而卖家就吃了哑巴亏，一方面卖家是按照买家给出的地址和联系电话严格填写的快递单;另一方面买家在收到货后，出于自身的原因,申请退款!这个时候，作为卖家该怎么办?当然最好的办法就是联系买家，和买家沟通，争取“庭外和解”，但如果买家就是“铁了心的爱你”"偏偏喜欢你"，不愿意给你协商或者卖家也认为货物确实已经出了问题，也不愿意买家退货。这种情况下该怎么办?那么剩下的办法就只能是向淘宝“咨询”了，咨询地址是(www.sichuanbx.com)，可是支付宝争议规则也的确是明文规定，必须是本人签收或者是委托签收(需要快递公司出加盖快递公司的红章证明)才能是有效签收。那好，如果不是本人签收，你就只能找快递了，但事实上，快递并不是如此负责任的，只要对方(买家)承认收到货了，他们基本就不会再管这事了。更别说开什么证明了(一个快递公司到底好不好，制度将不健全，不是说单纯看快递员的服务态度怎么样，更多的是要看他们对待出现问题后的处理态度和行动)，这点大家心知肚明，我就遇到这样一个快递公司，我让他给我送货，结果那位快递大哥倒好直接将快递送给该买家的门卫处就OK了，问他为什么这样送，他说：我们快递员很辛苦啊，电话费就那么几个!对方有明确地址的就直接送到公司了。听到这些话，好像也对，的确这年头，钱不好赚!这个可以理解，但是我的钱就那么容易赚么?事实证明不是。他们像这样送货，能保证货物完整安全送到买家手中么?
所以，我倒觉得，之所以可能出现这么多退款争议，和快递的不负责任派送有非常大的关系，某些不良买家也正是利用了快递公司的这个问题，不断地向卖家提出退款申请。这让我们很多诚信经营的卖家有口难辩。
那么是否有办法杜绝这种情况的发生呢?譬如说：作为卖家，我认为是我们把快递宠坏了。为什么我们的地址要写得那么详细，细到哪个公司，哪个门牌号?本身这样做的初衷是为了让买家第一手能看到并签收货，也是给快递员一个送货的方便。但是现在我们错了，因为这样，是不利于快递自身制度的完善和这个行业的发展，更不利于买家能第一手收到货对货品进行开包检查，而最大的不利于就是让我们发货人(卖家)放心。当然我们有权力这样来做：######
快递发货技巧我来谈(三点)
1、有条件的话，尽量通过支付宝的下单：也即是通过淘宝推荐物流派送，这样推荐物流会将货品送到买家手中，并支持让买家先看货，后签收!这跟传统意义上的快递来比是有改进的，应该说是淘宝不断发展和完善的表现，出了问题还可以去论坛投诉相关快递，比较有保障!
2、尽量采用月结的方式：这样当出现问题后，快递公司会因为有钱押在你这儿，他们会采用积极配合得态度来协助你提供有关证据，而不是推诿或者其他。能和快递公司达成月结条件当然不错，但事实上，并不是所有卖家都有这个条件和能力的，尤其是处于起步阶段的小卖家和一些兼职卖家。
3、完善快递单的填写方法：收件人详细地址：最多具体到哪个区就好了(比如“湖南长沙天心区”单位名称：(不写，如果写了单位，八成快递的派送员会送到公司门卫或者收发室);收件人姓名：张三(一定要非常详细，并要注明“限本人亲自签收，否则不得派送;
联系电话：139XXXXXXXX(非常重要，尽量是手机)。这一招可谓是绝杀技!为什么这么说呢?我想传统意义上的把快递单填得不一而缺，面面俱到其实是有问题的，尤其是碰到纠纷问题，一般快递都会避而远之。但是如果这样填写(地址不详)，快递肯定会打电话联系对方，那么这种情况下，如果买家收到货后说有表面不一致问题，其实是站不住脚的。因为事实上，既然在地址不详的情况下买家能收到货，那说明快递肯定是和买家取得联系过了的，如果这时该快递的投递结果显示还是别人代收的话，那么情况只有一种可能，那就是买家有意找人委托代收，这样的话，有关于表面一致的诸类问题不辩自明了。
