淘宝新规则高扬诚信大旗

2010年下半年，围绕中国内地淘宝搜索新规则的出台，业界和媒体十分关注。不管怎么说，淘宝网调整搜索排序，提高了卖家服务质量在搜索排位中的权重，让卖家以“诚信”获取社会关注，是遵循现代商业模式诚信原则的明智之举。不难发现，诚信是淘宝新规则的内核，淘宝新规则应该说折射出商业模式诚信之光。因为，新规则对炒作信用、错放类目、滥用关键词、商品价格邮费严重不符等七类灰色行为的卖家予以“降权”处理，使依赖旧规则钻空子打擦边球，甚至是招摇撞骗来牟利的卖家失去了立足之地，不再获得更好的排名和更多的展现机会。 在商业社会，高扬诚信大旗，绝对大得人心。以淘宝为代表的电子商务行业，以虚拟世界的通道构建商业模式，最受诟病的便是诚信问题了，不诚信者抓住企业商业模式的漏洞，放大其弊端，从中投机钻营，因此假冒伪劣防不胜防，消费维权举步维艰，不诚信者“一泡鸡屎坏缸酱”，让全行业受拖累并背负骂名。因此，淘宝网修改搜索规则，是顺应历史潮流，把握商业诚信宏观走向的明智之举，理应受到褒奖。 当下，企业已经进入商业模式竞争时代。市场经济发展到今天，竞争已经不再停留在产品、技术、服务、管理、人才、品牌、文化等脏器的功能与功夫上了。一切都必须以一种有形的模式作为一根链条，把企业有形的资源与式中。 所谓商业模式，经济学家们有很多绕口令式的定义，说白了，就是企业赚钱的方式。如开发商通过销售高价房牟利，电信部门收取电话费盈利，中介公司通过信息服务获利。虽说商业模式千变万化，手段五花八门，但万变不离其宗——模式只是手段，赚钱才是目的。不过，赚钱手段也有优劣之分，文野之分，忠奸之分。 商业模式的核心竞争力是建立在诚信的基础上，任何耍小聪明试图蒙骗消费者的商业模式，最终会搬起石头砸自己的脚。例如传销这种商业模式，是以最下线的消费者的利益牺牲为基础构建的，不得人心，所以不得长命。商业模式诚信度含量多寡，直接体现商家的商业道德水准。比如同样是中介公司，有的靠虚假信息蒙骗消费者。再如，电信的“套餐”更受世人诟病。套餐五花八门，让人如入迷宫，一头雾水，这套那套，就是想把消费者“套”进圈套，套牢暴利。也有众多有良知的商家，诚信第一，其商业模式十无形的资源整合并串连到一个商业模分看中消费者的利益，以“共赢”的心态构建商业模式，商家得利，消费者得实惠。所以，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云，面对反对者的大叫，以壮士断腕的气概回应：“我们宁可关掉自己的公司，也不会放弃自己的原则。”这个原则，就是诚信。要知道，商业模式并非刻板教条，一成不变，要遵循诚信的游戏规则，与时俱进，随时修改。当初优米网总裁、原央视《赢在中国》著名主持人王利芬想利用传统的收费广告的方式来赚钱，后来她发觉这种商业模式过于老套，且容易被作虚假广告的奸商利用，就改为通过拍卖名人时间来盈利的商业模式。淘宝网修改搜索规则，其目的也是要完善其商业模式，向更优秀、更文明、更诚信看齐，打击交易中的不诚信行为，让诚信的商家获得更多的市场机会。所以，淘宝网的公关人士义正辞严地声明：“设置门槛绝不是为难卖家，要说为难，为难的也是那些不诚信经营的卖家。” 实际上，搜索规则调整后，中小卖家和淘宝网自身的流量不降反升，从运营数据来看，中小卖家和淘宝网自身的流量都得到大幅提升，并非谣言攻击的那样“淘宝要完蛋了”。因此，淘宝网CEO陆兆禧呼吁，淘宝网既然为理想而生，就注定了必将为原则而战。 总而言之，淘宝新规则挑战黑色产业链中的恶势力，昭示现代商业模式诚信意义，是顺应时代潮流的悲壮之举，应当大张旗鼓地喝彩。