网店如何做大做好做强

网店要想吸引人，购买淘宝旺铺和店铺的精心装修是必不可少的。购买了淘宝旺铺，产品图片显示更大，功能更多。比如可以加入自定义模块，可以按照销量、新品、价格、收藏、人气等指标对宝贝进行排序，还能显示宝贝成文数量。这样可以刺激客户的购买欲望。同时要对店铺做精心的装修。让买家第一印象觉得这家店铺很高贵很正规。如同实体店面豪华装修能够让人感觉放心、高档是一样的道理。店面的精心装修对相同的宝贝卖出更高的价格具有促进作用。做好店铺整体装修的同时，每个宝贝的基本功要做好，宝贝的封面图片要做好，宝贝描述要详细。 相同的东西，有的卖家拍的图片看不清楚，背景也脏乱差，在这种情况下，即使卖家卖的比别人低很多，宝贝也很可能无人问津，因此要在宝贝的图片和描述上下功夫。宝贝的封面主要是对宝贝起一个宣传作用，因此我们在实物图的基础上做适当处理，比如说明此宝贝在各方面的优势。图片处理常用的软件就是photoshop，如果掌柜不会处理图片，可以花钱请一下专业的图片处理机构去进行图片处理，做好宝贝发布的基本功。店铺装修需要用到网页设计的一些知识，可以添加一下自定义模块，编辑代码，使旺铺看起来更加漂亮，激起买家的购买欲。同样如果掌柜不会进行装修，也可以求助于一些专业的旺铺装修机构。进货渠道是网店运营成功的关键环节。电子商务最厉害的杀手锏就是价格。 淘宝上的爆款也就是销售火爆的宝贝，特点就是够好够便宜。因此电子商务要想做得好，最好能够找到一手的货源，小品牌能够联系到厂家，大品牌能够联系到一级代理商。很多情况下，如果直接从厂家进货，可能需要投入大量的资金，而且还有压货的风险。这时如果能够和一级代理商达成很好的合作关系是风险最小的一种途径。谈判时争取尽量大的折扣尽量低的价格，尽量小的进货量。有些宝贝是因为运费昂贵，距离比较远的省份，运输费用太大，因此这种宝贝可以不去面向全国竞争，只要做到局部的价格优势即可。比如南方可能有实力雄厚的的经销商，价格压的很低，但这种宝贝运到北方之后，加上运费后的总价格就非常高了。这时北方的经销商价格虽然高一点，但在北方市场还是有机会的。这样的宝贝也可以拿到网店上卖，也是有前途的。当地有货源的情况是最好的，如果有些产品，当地没有代理商或者批发市场，也可以从阿里巴巴上面寻找货源。具体方法可以在实践中不断总结。网店客服水平对网店业绩的影响也是非常大的。 和顾客谈判时，要抓住客户的心理，消除客户的后顾之忧，使客户对产品产生信任感。愉快的交谈才能带来客户的成交。在愉快的气氛中，以合理的价格成交，是网店客服的最大宗旨。如果客服为了成交业绩，一味的拉低价格，使订单利润丧失了抗击风险的能力，也是不成功的。在谈判过程当中，还要注意分辨2类客户：诈骗客户，低素质客户。诈骗客户的特点是想通过网购诈骗卖家钱财或者财务，比如通过QQ或者多个旺旺聊天的方式，使客服丧失警惕，发来钓鱼网站或者发未诈骗地址不承认收到货，这类客户客服要掌握相关的原则才能够识别出。低素质客户有时也经常遇到，这种客户的特点是经常给人中差评，以中差评要挟卖家获取不义的钱财或者物品，这类客户在聊天时就有苗头，一般的特点是聊天时间特别长，要求特别多，态度不好，遇到这种客户时也要注意，与低素质客户交易有害而无益，尽量避免这种交易。现在的淘宝已经不再是过去的淘宝，没有特别的过人之处一般很难取得较大的业绩，可以说比实体店的运营难度要大，而且更锻炼人。 大部分人初入淘宝时选择服装鞋子，我们是从大件电器的销售切入淘宝的，因为大件电器的发货是一个比较麻烦的问题，货物运输安全很难保证，因此这个领域的竞争力相对较少。比如玻璃面板油烟机，目前全国网商能够发送玻璃烟机的地区以上海、广东、山东地区卖家为主，上海的主要是发物流。我们发明了嵌入式木架包装技术，采用快递发货，可以把玻璃烟机安全的运输到全国各地，大大增加了产品的竞争力。南方的水果在树上烂掉没人买，运到北方价格昂贵还被作为高级水果，就是这个道理。这就是运输环节的功劳。物流运输也是电子商务的一个关键环节。快递公司的价格和运输时效是2个重要的方面。选择合作伙伴时，快递公司不能选太多，要固定下来，这样才有利于拿到最低的运输价格。同时最好能够选2家快递公司，这样互相之间有个竞争，避免自己在谈判中处于不利地位。有2家合作伙伴也能保证货物及时的发出。 比如有一家收货员可能有事或者生病，这时另一家快递公司就可以起到应急的作用。现在网吧上网很多是双网络，就是这个道理，一个网络万一中断，另一个网络可以应急使用，避免了造成损失。多家快递公司可以取长补短，比如某些地区这家公司报价低，那么在这些地区就可以采用这家公司发货。比如某些地区，这家公司发货快，那么也可以考虑采用这家公司在这些地区发货。至少有2家合作愉快的快递公司是电子商务的关键环节。我们采用的合作公司是中国邮政速递公司的E邮宝和韵达快递。E邮宝的特点是发大件物品划算，运费低，全国各地均可到达。韵达快递的特点是核心地区资费低，运输快。2家快递公司互补，大大促进了电子商务的业绩。淘宝网发展到今天，交易额越来越大，竞争也越来越激烈。淘宝店铺的运营也趋向专业化。一个网店系统可以分为几个部门：订单接收及售后部门、采购与仓储部、货物包装与发货部门。 订单接收及售后部门需要配备对产品非常了解、具有沟通与谈判技能的客服，配备高性能电脑、2M以上的宽带网，快递单打印机，单号扫描枪。采购与仓储部，需要采购价格质量有竞争力的货源，并做好适当的库存。库存不是越多越好，库存太多，会占用大量的资金，而且还有一定的风险，库存太少，容易断货，影响销售，因此要控制在一个合适的量。货物的包装也要采购一些专业的包装设备和请专业把包装人才，比如射钉枪，电锯，打包机等专业设备。