两台电脑一台打印机+1万元保价=赔200元
淘宝两冠卖家,向着淘宝的发祥地进发,带着团队,举家从湖南搬迁至浙江。本来是件好事,却被韵达快运搅黄了心情。
事情是这样的:团队受到浙江一家童装公司邀请,负责运作这家公司的电子商务部,6月底团队成行,大件分别交给天天快递和韵达快运这两家快递公司负责运送。其中有两台交给韵达运送的电脑和一台打印机,总保价金额1万元。不想在收到货物当面拆包检查时,发现电脑机箱爆壳,内部零件散落一地,打印机也未能幸免, 在外部包装没有破损的情况下,内部电脑损坏如此严重,看来韵达快递员隔山打牛的功夫也是练到了炉火纯青的地步了。当时大家都傻了眼,派件员表示没有遇到过这类问题,要向公司请示一下怎么处理。
他第一时间电话打给了他们分部,没有得到明确指示,又打电话给市级总部,然后他传达'总部"的意见是:件先由我签收,并在运单上附上“包装完好,内部损坏”几个字样。然后叫我拿相机把当时情景拍下来,以备日后处理,并留给我一个他们公司的QQ号码,叫我把照片发到他们公司。至于那几台破损的电脑他表示自己还要送其他件,暂时先存放在我们公司。我们当时有十来人在场,既然是他们总部给出的意见,大家谁都没有觉得有什么不妥。
然而进入索赔程序,大家都傻了眼。按照派件员的指示,把照片发到了他们公司QQ上,对方接收照片的第二天告诉我,他们公司处理不了,叫我联系上海总部。然后我联系了上海总部,总部的意见是叫我联系长沙揽件公司处理,然后就进入漫长的三方踢皮球状态。总部叫我联系分部,分部叫我联系总部,揽件方叫我联系派件方,派件方叫我联系揽收方。一会儿说我不该签收,一会儿又说 在上面签了外包装完好内部损坏可以受理。破损的电脑被他们从浙江发到上海,又从上海发到浙江,又要发到长沙。现在电脑渣我都没有看到,在经过近20天的漫长等待,最后他们总部叫我联系揽收方赔偿,揽收方磨叽了几天表示按规定他们只能赔偿200元。我不知道他们的规定是怎么定的,也不管整个索赔过程符不符合他们的规定.我只知道,第一:我的电脑损坏了这是铁的事实.第二,我是当着派件员的面拆包检查的,这有全公司人为证.第三:整个索赔程序都是按照韵达方面的人员指导进行的.(包括:签收-注明损坏明细-拍照-发照片给韵达-电话索赔)即使这个程序不符合他们规定,我也只能联想成韵达为了逃避责任故意误导.
偶买噶的,偶的个神哪!韵达这200元就算是英镑也不够赔啊!保价件都是如此,普通件又会是何种待遇呢?
受过快递公司野蛮蹂躏的兄弟姐妹们都给我顶起,我们不能做任人宰割的羔羊,我们要反抗,规矩是他们定的,权利是要靠自己争取的!