卖家同意维权后,接下来怎么办处理?
买家发起投诉维权,若卖家已经同意您的维权申请,请直接联系卖家确认后续具体解决方式。
同时淘宝将根据不同的维权申请给予卖家相应的处理时间,如:1、如维权要求为“不退货、退款”,卖家同意维权后给予48小时处理;2、如维权要求为“已退货、退款”,卖家同意维权后给予48小时处理。3、如维权要求为“需要退货退款”,卖家同意维权后给予双方5天处理。4、如维权要求为“维修”或“换货”,卖家同意维权后给予双方10天处理。
若在给予的时间内,维权还未处理结束,淘宝将会在2个工作日介入处理,7个工作日给出处理意见。请保持您的通讯畅通,有必要时淘宝会主动和您联系,同时请关注您的邮件、站内信以及阿里旺旺消息。
注意:如果逾期一直未有处理反馈,建议可直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。