中国网民已经达到4.57亿，全名网购交易总额超过5000亿元，占全部社会消费品零售总额约3.5%；网络购物用户1.61亿，年增长48.6%。但是，网络零售业务发展红红火火，但真正取得效益的少之又少，企业还是面临体制、人才等问题。
这是由中国连锁经营协会发布的《2011传统零售商开展网络零售业务研究报告》所指出。
报告指出，中国网络零售业务处于一个快速发展的时期，但尽管网络零售业务发展红红火火，但真正取得效益的少之又少，企业上线之后困难重重，有六方面问题不容回避。
报告称，由于意识和体制问题，很多企业高层在是否开展网络零售业务、为何开展这一业务的问题上没有清楚的认识，缺乏准确的管理运作模式和架构。
左右手互搏问题最令零售商们纠结。报告指，任何一个传统零售企业，在开展零售零售业务的初期都要面临这样的问题：如果线上线下的价格一样，在网上就太没有竞争力；如果网上的价格要有竞争力，其价格就必须低于线下。这无异于左右手互搏。
